La Streetguard 2 ...STINGE?!?!?!?!?!?!?!?

[mary]

Scusami MARCOMAR...per i cattivi pensieri...
Il mio amico, a cui nel frattempo se ne è aggiunto un secondo con lo stesso problema di scoloritura, non ancora riescono ad ottenere la sostituzione in garanzia...
La nostra concessionaria " Autoabruzzo " non prende alcuna posizione a riguardo, è veramente vergognoso!
Vi farò sapere gli sviluppi.

[marcomar]

Originariamente inviata da FEDERICA

"Segretaria" ci chiami tua sorella!!!! ... e vedi di fare poco il ruffiano, visto che ogni volta che entri in concessionaria mi insulti dicendo che non c'ho il culo!!!!

... beh, in verità ti dico che non hai le tette!!!
... ma in realtà non è vero! ... sono io che sono cattivo!

[davidino]

Pantaloni Streetguard sbiaditi. Ok, è capitato anche a me e senza averli mai lavati e solo dopo tre mesi di utilizzo. Li ho portati al concessionario e mi ha detto che un fornitore BMW aveva sbagliato la tinteggiatura. Problemi ZERO: pantaloni sostituiti immediatamente.

[mary]

X DAVIDINO:
Così si fà!
Ottimo!

[silverblade]

Originariamente inviata da mary

X SILVERBLADE e MARCOMAR:

Sarebbe bene sapere quali sono i concessionari a cui vi siete rivolti x la garanzia di modo chè ogniuno di voi può dire dove è successo l'altro danno e che siamo tutti al corrente della cosa...
...
Ricordate che l'unione fà la forza!
Ogniuno poi potrà dire all'Ispettore ( delegato ) che un'altra scoloritura, simile, di Streetguard è avvenuta in...

Non so se mi sono spiegato.

Scusa per il ritardo nella risposta Mary, ma non leggo il forum tutti i giorni.

Il conce dal quale compro l'abbigliamento di solito è la BMW Roma di Via Anastasio II e l'ottimo Paolo che lavora appunto nel reparto abbigliamento è quello che ha effettuato la sostituzione.

Comunque confermo che anche i pantaloni sostituiti (e ancora mai usati) hanno la parte in cordura di un nero "diverso" dalla parte in Armacor: è un nero che tende un po al violaceo.
Speriamo che non peggiori con l'uso altrimenti faremo valere di nuovo la garanzia!!!

Se servono altre info sono qui

[mary]

Da noi a Pescara la concessionaria è " latitante"...
I pantaloni del mio amico sono stati potati a Milano dall'ispettore per essere controllati, in quanto " lui " dice che è dipeso da un cattivo lavavaggio ( mai lavati! ), inoltre vorrei proprio sapere se è a conoscenza delle altre zituazioni in tutta Italia; per il secondo amico ( quello della giacca stinta ) la concessionaria ...non ha dato ancora alcuna risposta, anzi ha detto che non possono cambiare le giacche a tutti...!
CONCESSIONARIA pessima!
Comportamento dell'ispettore...PESSIMO!
Devo dire che da noi si peggiora di giorno in giorno...
Parecchi di noi ( in testa il sottoscritto ! ) hanno speso delle somme " importanti " per tutto l'abbigliamento BMW ed ora si ritrovano in questo stato..., senza alcuna " protezione " da pate della concessionaria...e della BMW!
...ma le cose cambieranno...quando le vendite caleranno del 50%!

[Fabio]

Si prospetta la fine dell'anno...e probabilmente sarà arrivato, come spesso accade, l'ordine di "stringere" sulle garanzie per recuperare budget e utili...

[mary]

X FABIO:
Puo essere...ma fanno sempre una pessima figura, specie se considerano che i clienti su citati hanno speso cifre...a dir poco inquietanti solo per l'abbigliamento..., non aggiungo altro.

[Fabio]

Quoto al 100%...Tra l'altro dovrebbero arrivarmi oggi giacca e pantaloni streetguard 2...Speriamo bene!

[mary]

X FABIO:
quella mia ha fatto una ottima riuscita...fino ad ora.
Stai tranquillo, è solo questione di concessionario...ed a volte di ispettore.

[mary]

Chi ha avuto la Streetguard stinta sostituita?
Fatevi avanti, non vi vergognate!

[mary]

Rispondere, prego!

[effemme]

Marcomar!!! - pantaloni

Inoltre, a Perugia, c'è stato un altro caso con giacca streetguard sostituita al volo

PS: non dipende dall'ispettore, lui non può fare assolutamente niente, dipende dal concessionario...e da Monaco, è lì che si decide il tutto!

[mary]

Altri ?

[marcomar]

Originariamente inviata da effemme

Marcomar!!! - pantaloni

Inoltre, a Perugia, c'è stato un altro caso con giacca streetguard sostituita al volo

PS: non dipende dall'ispettore, lui non può fare assolutamente niente, dipende dal concessionario...e da Monaco, è lì che si decide il tutto!

Allora è vero che fai la segretaria!!!!

Grazie Fede

ps: io l'avevo già dichiarata la sostituzione

[mary]

Da noi si stanno comportando malissimo, sia la concessionaria, a cui non interessa nulla del malcontento dei suoi clienti, sia l'ispettore addetto all'abbigliamento.
Mi spiace per BMW, ma per colpa loro anche il marchio sta soffrendo...
Le voci corrono velocemente ed il tutto sarà al centro di numerose polemiche sia nel motoclub sia fuori; questa cosa sembra che non interessi a nessuno, invece ha un grosso peso commerciale!
La responsabile Service, che ha tutto il potere concentrato nelle sue mani e fà il bello ed il cattivo tempo, non si accorge che sta mettendo in ginocchio l'azienda...; contenta lei ...ed il proprietario...
Tanto personalmente, con altri amici, già gravitiamo nell'ambito di un'altra concessionaria che è veramente ottima, a S.Benedetto del Tronto, da " Piergallini moto 2000 "...

[fabiolocci]

la mia rally due lavata in lavatrice diverse volte anche energicamente per via di maccie ostinate è venuta fuori perfetta,ma può succedere che il fissaggio del colore sia venuto male,e tenda a degradare sul viola,devi insistere per fartela sostituire,non vorranno di sicuro avere un cliente insoddisfatto

[mattia]

Scusate se mi intrometto nella discussione. Io ho un problema di garanzia con degli stivali della Dainese, i Virunga. Non c'entra nulla con Bmw, ma volevo qualche suggerimento da voi. Se ho sbagliato a postare qui, chiedo scusa e spostate pure!
A luglio 2006 ho comprato i suddetti stivali. Tutto bene, finchè mi son ritrovata una volta con i piedi un po' bagnati, ma ho pensato che fosse stata colpa mia perchè avevo messo male l'antipioggia. Purtroppo 2 settimane fa la cosa si è ripetuta e mi son ritrova con i piedi zuppi e congelati, dopo aver preso acqua e neve. Ho tel. al negozio e mi hanno detto di portarli con lo scontrino x la garanzia. Purtroppo da stupida io lo scontrino all'epoca non l'ho conservato , ma mi han detto che con l'estratto conto dove c'era l'addebito andava bene lo stesso. Ieri sera arrivo al negozio e le cose non sono più così: manderanno una mail a Dainese x vedere se li sostituiscono in garanzia anche senza scontrino, hanno dei dubbi. Ho lasciato loro una fotocopia dell'addebito fatto sul mio E/C con l'acquisto degli stivali, ma non è detto che Dainese accetti. Ora attendo,ma se non me li sostituiranno in garanzia l'unica soluzione è portarmi sempre dietro le ghette da mettere sopra oppure comprare degli stivali nuovi, ovviamente non Dainese!
Ok ho sbagliato a non conservare lo scontrino, ma secondo me dovrebbe essere sufficiente la prova dell'acquisto effettutata con bancomat e relativo addebito su E/C.

Voi che ne pensate?

[mary]

Allora...per la sostituzione in garanzia occorre una prova dell'acquisto che riporti anche la data...non deve essere necessariamente lo scontrino, potrebbe essere anche una fattura.
Se hai la data sulla fattura o su un altro documento si può ricostruire l'acquisto con i documenti di cassa della ditta.
Comunque, quello che conta maggiormente è la " parola " del titolare della ditta venditrice.
Da quanto mi risulta la Dainese non pone troppi problemi sulla sostituzione di una merce fallata.

C'è anche un'altra via:
il centro assistenza clienti della Gore Tex in Italia

W.L.Gore & Associati S.r.L.
Att. Servizio Clienti
Via E.Fermi,2/4
37100 Verona ( VR )

N.Verde 800-681168
da lunedì a venerdì dalle 9.00 all 18.30

Fatevi passare un addetto alle prove di impermeabilità o un responsabile ...avrete una grandissima soddisfazione...inaspettata.

Mi hanno sostituito una Streetguard e, pochi giorni fà, ad un amico, hanno rimandato un paio di Santiago " nuovi " in sostituzione di altri in cui entrava acqua che alla nostra concessionaria non hanno voluto sostituire.
Credetemi, vale la pena...non tutti sanno dell'esistenza dell'ufficio clienti Gore Tex in Italia...che funziona alla grande .
Il marchio Gore Tex garantisce i suoi prodotti " a vita "...da quanto mi risulta...

Se non ci credete, tentare non nuoce...comunque.

[mattia]

I Dainese Virunga purtroppo non sono in gore tex, ma in D-Dray.

Al negozio mi han detto che fino a qualche tempo fa Dainese faceva poche storie x la sostituzione in garanzia, mentre ora vogliono lo scontrino e non altro. Io ho solo l'addebito su E/C perchè ho pagato con il bancomat visto che quel giorno non ho comprato solo gli stivali, ma altra roba.

[MaxIt]

Mary,
proprio ieri sono passato dal "nostro" concessionario con l'intenzione di vedere e provare una Streetguard con l'intenzione di una spesa futura...
Magari cambio Conce nel caso decidessi per l'acquisto, tanto i tagliandi già li vado a fare altrove...

[mary]

Originariamente inviata da MaxIt

Mary,
proprio ieri sono passato dal "nostro" concessionario con l'intenzione di vedere e provare una Streetguard con l'intenzione di una spesa futura...
Magari cambio Conce nel caso decidessi per l'acquisto, tanto i tagliandi già li vado a fare altrove...

Farai molto bene in quanto, dalle ultime vicende, una eventuale sostituzione in garanzia è estremamente difficile presso la " nostra " concessionaria...causa il totale menefreghismo del titolare a della
" aiutante in capo ".
Sembra proprio che i clienti debbano ringraziare per essere bene accetti...,

Eventualmente mandami un messaggio privato...

[mary]

Originariamente inviata da MezNana

I Dainese Virunga purtroppo non sono in gore tex, ma in D-Dray.

Al negozio mi han detto che fino a qualche tempo fa Dainese faceva poche storie x la sostituzione in garanzia, mentre ora vogliono lo scontrino e non altro. Io ho solo l'addebito su E/C perchè ho pagato con il bancomat visto che quel giorno non ho comprato solo gli stivali, ma altra roba.

Personalmente li contatteri telefonicamente o a mezzo e-mail...meglio col telefono..., ed esporrei il fatto.
Se non sono diventati fessi tutto d'un tratto, vedrai che avrai soddisfazione...; non sono come BMW che ha dei " delegati " che fanno le bizze e, invece di fare l'interesse dell'azienda, creano un grossissimo malcontento nella clientela, specie in quella più affezzionata!

[mattia]

Grazie del consiglio! Ora aspetto che mi dicano qualcosa dal negozio, non ho perso del tutto la speranza che Dainese me li cambi. Se così non fosse mi darò da fare direttamente con Dainese, almeno ci provo!

[mary]

Bravo, ottimo.