mail alla bmw.....e bmw risponde! MA COSA DICE!??

[condor]

ricordo una volta, tanti anni fa, di aver scoperto che uno dei magazzini A12 della mia hasselblad, comprato nuovo, aveva il difetto di non spingere uniformemente la pellicola sul piano focale, uno spigolo andava fuori fuoco...

ma lo sapete che comprate una digitale professionale da 7.000€ solo il corpo e poi un grandangolo con elementi asferici da 3.000€ (e siamo a 10.000 + iva) e provate a fare una fotografia, questa fa ca gare?
si perché il sensore della digitale è tarato per le lunghezze focali dal 28mm in su.
e quindi la macchina appena comprata va mandata al centro assistenza e va modificato il software per 'spostare' il piano focale.
E se poi faccio una foto col 300?

Ostia, ma spendo 10.000€ e... e... e...

si si, quel che si vende è qualcosa che è quello che è, non quello che ci si aspetta che sia.

appena tirata fuori dalla scatola, una digitale da 7000€ aveva diversi, e dico diversi, pixel bruciati.
Me l'ha presa un cliente a noleggio in Grecia... chissà... forse limandano la terza scelta...

[condor]

e aggiungo anche che Leonard Freed mi raccontava che la sua M6 ad un certo punto gli bruciava i negativi sempre sullo stesso punto...
Come? la Leica M6?
si si...
e quando gliel'ha riportata il venditore gli ha detto che era stata riparata in fabbrica... e che ad uno 'normale' la riparazione sarebbe durata di più...un forellino sulla tendina... piccolo piccolo... riparato con una goccettina di qualcosa...

La Leica M6....
ma lo sapete quanto costano le Leica? (che per inciso non fanno altro che fare fotografie come tutte le altre macchine...)

non si butta via niente, ragazzi. E qualcuno becca il pacco.

[Davide]

E ti stupisci ? E' la prassi BMW

[intruso]

Originariamente inviata da Mike Gs

sebastiano è un grande.....anche lui è sconcertato!

si lui e tutta l'officina sono dei grandi !!!
disponibilissimi , rapidi e competenti
ma togli se hai gli adesivi di QDE dalla moto quando ci vai

ha visto il mio sul gs

[Enrox]

Originariamente inviata da Davide

E ti stupisci ? E' la prassi BMW

ecco uno che puo' vantarsi di non aver mai avuto un cliente insoddisfatto in tutta la sua carriera...

Fosse solo uno......


Io vedo una flotta di clienti insoddisfatti del Marchio!!

[Enrox]

statisitche home made... no alpitur? ahi ahi ahi...

Ah ok, allora mostrami i dati relativi alla customer satisfaction BMW.......altrimenti è inutile fare un banale sarcasmo da 4 soldi....



No dati?

No party!!

[Enrox]

non t'accorgi che non t'accorgi... i numeri li hai tirati fuori tu...

se dico che parlare a braccio e' senza senso, non sto dicendo che ho i numeri in mano... sto dicendo che sei tu che non ce li hai e stai sparando ad minchiam...

Originariamente inviata da Enrocoso

non t'accorgi che non t'accorgi... i numeri li hai tirati fuori tu...

se dico che parlare a braccio e' senza senso, non sto dicendo che ho i numeri in mano... sto dicendo che sei tu che non ce li hai e stai sparando ad minchiam...

Io esprimo ciò che vedo....sento.....leggo......


Tu invece.........non ho mai letto un contributo sensato e costruttivo ad una discussione.....

[Enrox]

tocchiamo vette di saggezza qua... buonanotte.

[condor]

che clima confortevole...

cameriere?
un agazzosa per cortesia.

Originariamente inviata da Enrocoso

tocchiamo vette di saggezza qua... buonanotte.

Notte!!

[Berghemrrader]

L’attesa
Ho imparato l’attesa
come lo sciamano la pioggia nel deserto,
il cacciatore di bisonti,
la foglia tremolante il primo sole;
ho vissuto l’attesa senza fissare il tempo
su lancette o calendari,
fermo come un binario le vibrazioni di un treno lontano
ho atteso,
atteso agli angoli della vita,
all’ombra della speranza
con pochi spiccioli di sogni in tasca;
ho imparato l’attesa come s’impara il dolore
nel silenzio della mia anima
nello sguardo sulla solitudine del mio universo...

Roberto Corradini Elisa Fontana
Direttore Relazione Clienti Contact Center Manager

[el_conguero]

Originariamente inviata da Mike Gs

[COLOR="Red"][SIZE="3"]mia mail alla bmw in data

PRATICAMENTE COSA MI HANNO DETTO? NIENTE!
MI HANNO INFORMATO DI CIO' DI CUI IO LI HO INFORMATI!!

E FIGA QUELLA CHE COSTANO DI PIU' PERCHE' HANNO I CILINDRETTI DIVERSI, PROPRIO DIVERTENTE!

IL FORNITORE? IL FORNITORE? AZZO CAMBIALO IL FORNITORE MA TANTO SONO C@ZZATE

ti consiglio una cosa sola da fare:
invia una raccomandata con ricevuta di ritorno al BMW direttore marketing e, per conoscenza, anche al direttore Relazione Clienti Contact Center Manager ed alla concessionaria;
allega la stampa dell'e-mail ed informali che sei rimasto delusissimo di come una persona, che spende un tot (cifra esatta) per la moto, venga trattato dal servizio clienti. Informali che se la concessionaria non provvederà subito a trovarti le valigie sarai costretto non solo a non pagarle, ma anche a dover ricorrere ad un legale per risarcirti i danni (guarda che loro come te hanno firmato un contratto). Inoltre (ed è la cosa che più li spaventerà) non solo sconsiglierai a chiunque di comprare bmw, ma girerai anche l'e-mail a tutti i giornali motociclistici nazionali, ai programmi televisivi ed ai siti e forum su internet.
penso che quest'ultima minaccia di pubblicità negativa farà letteralmente volare le valigie a casa tua magari con qualche regalino all'interno

[ankorags]

....ma prenditi due belle GIVI ....lo so è una bestemmia.....ma non x me... i c'è l'ho e mi trovo benissimo, sull'ADV probabile che ci stonano....ma non ne sono cosi sicuro, se l'avessi io l'ADV di sicuro le monterei ....che mi frega di quello che dice la gNente

[paolo chiaraluna]

Originariamente inviata da dfulgo

...hai mai visto "mai dire lunedì" i due del "cosa avrà voluto dire?"..., ecco, la stessa cosa:

<< Gentile cliente BMW, premettendo che non ci frega una beneamata fava dei suoi viaggi e/o problemi di motociclista, è giusto che ella sia informata che il nostro fornitore di specchietti per allodole si trovi attualmente a Sharm El Sheik, pertanto non abbiamo la più pallida idea di quando Lei riceverà le sue valige del caxxo. La informiamo inoltre che, come previsto dal contratto, Lei sarà costretto a pagare sti contenitori in alluminio così come Le sono stati propinati. Come ella ben saprà, quel caxxone del fornitore, mica va a Igea Marina in vacanza, quindi, l'ammasso metallico costa quel che costa.
RinnovandoLe il nostro godimento personale sapendoLa incaxxata nei nostri confronti, motociclisticamente La salutiamo col dito medio all'insù".

P.S. E' nostro desiderio raccomandarLe, la prossima volta che ella avrà una qualsiasi doglianza verso BMW, di scriverci come in questo caso, in questo ufficio facciamo il "totocoglione" per tirare sera ed io personalmente sono già in credito di cinque caffè.
P.P.S. Il P.S. vale solo se ella non è avvocato.>>

me morto

[Ilcontez]

[QUOTE=Mike Gs]mia mail alla bmw in data 13/09/2006.........


ciao: bellan & giardina è rinomata per essere una concessionaria ove vi lavorano persone molto disponibili: il mio consiglio è di lasciargli le borse (un altro cliente che ha ordinato l'ADV con le borse forse si vedrà consegnare la moto con tutti gli accessori), farti dare indietro i soldi e pensare seriamente di acquistare le borse della HEPCO & BECKER in alluminio oppure in plastica, da 37lt oppure 42 lt. Io ho acquistato quelle da 37 lt e vanno così bene che sono non soddisfatto ma soddisfattissimo (testate per circa 4000 km durante il tour della Sicilia concluso il 1° settembre della durata di 16 gg)! Tra l'altro il mio portafoglio ringrazia. Fai un salto da Berti Moto a Romano d'Ezzelino e fatti fare un preventivo: credo che non rimarrai deluso. Chiedi di Enrico Auguri. ciao

[condor]

Originariamente inviata da BluArgento

Scusa, ma dove hai letto queste cose? Le hai sognate o forse ti hanno venduto un pacco
Cose cosi non si sono mai sentite: il sensore digitale è tarato per focali 28 mm e va mandato all'assistenza?

Ma per favore vediamo di scrivere con cognizione di causa

parlo con molta cognizione di causa...
ti assicuro.

[Regis]

Si può avere maggiori info sulle borse Hepco?

[Il Maiale]

non citate MAI i nomi delle e.mail, con la legge sulla privacy siete denunciabili...

[el_conguero]

Originariamente inviata da Vigliac

non citate MAI i nomi delle e.mail, con la legge sulla privacy siete denunciabili...

se ti riferisci al DL 196/2003, mi sa che sbagli
il problema riguarda le aziende e non i privati

[KappaElleTi]

grande condor!!!

[Nicknock]

Da una parte bisogna ammettere che un po' tutte le ditte... guardano più ai dati sulle vendite che alla soddisfazione del cliente. Non è un controsenso - a breve termine -... se vendo un prodotto "di moda" o speculo sul buon nome guadagnato precedentemente... o svendo ad un prezzo stracciato... venderò a pacchi, guadagnerò, salirà il valore delle mie azioni. E se tra 10 anni avrò sputt@nato il buon nome di una ex-rinomata ditta... chi se ne frega. Tanto io mega-manager sarò già andato a far danni ed accumulare soldi altrove!

D'altra parte come già detto più volte, di solito chi scrive (qui, ai servizi clientela ecc) lo fa per reclamare, raramente per complimentarsi. Non si può quindi avere un'idea della soddisfazione dei clienti basandosi su questi dati.

Infine vorrei spezzare una lancia a favore di quei poveracci che lavorano nei customer-center... Ne sentono di tutti i colori. Si beccano ogni giorno centinaia di telefonate, la maggior parte di gente inkavolata. Sulle loro orecchie vengono riversate ore ed ore di sfoghi biliari ed ormonali. E non sempre a ragione. Parlate una volta con loro se ne conoscete e vi renderete conto dell'arroganza di tanti clienti, delle loro pretese assurde, di richieste che non stanno ne in cielo ne in terra...

IO della mia F650 GS del 2006 per ora sono contento. Nessun problema, nessun fastidio
Tocco ferro...

[abii.ne.viderem]

Originariamente inviata da condor

ma quando andate a comperare una macchina fotografica digitale, per esempio, voi controllate se ci sono dei pixel bruciati facendo - chessò - una foto al cielo all'imbrunire...?
No perchè non sono mica stelle quelle che si vedono, sono pixel bruciati.
E se provate a comperare una versione Intl English di un software Adobe, e lo ordinate, sentite che cosa vi risponde il venditore (no guardi se lo ordini da se su internet perché tanto a noi non arriva).

Forse è un problema più ampio...

Ha ragione. Duemilaquattrocento eurozzi per un intervento del cavolo di carrozzeria alla mia Audi A3, più del triplo di quanto aveva preventivato un carrozziere autorizzato Audi (ma per me scomodo) e altri carrozzieri della zona. Ho scritto una lettera di protesta ad autogerma e non ho avuto nemmeno la soddisfazione di leggere le cazzate imbonitorie della casa madre.
Ric