Direct Line Prime impressioni...

[asdolo]

Vi riporto la mia esperienza con direct line questa primavera:

Quest'anno mi sono assicurato per la prima volta con direct line (con la moto), il primo giorno che è partita l'assicurazione ho dovuto portare la moto in officina dato che ho avuto un problema alla pompa della benzina. Ho sfruttando l'assistenza stradale. Ho chiamato il numero per l'assistenza stradale (che con la versione base sono incluse 3 assistenze durante la durata del contratto).

Erano le 8 di mattina e chiamo il numero indicato da direct line che riporta all'aciglobal (cioè la società che fornisce il servizio per direct line) e mi rispondono da Tirana (Albania). Dico il nome e cognome, targa, a quel punto l'amara sorpresa: nel loro sistema non risultavo assicurato. Livello d'incazzatura 4 su 10

Chiamo l'assistenza telefonica direct line (che culo che era nell'orario di ufficio ed era un martedì!) mi risponde (dopo 6 minuti di attesa) una tizia dicendomi che può capitare (Livello d'incazzatura 6 su 10) e che avrebbe avvisato l'aciglobal.. e mi chiedi di pazientare. E io chiedo: "Pazientare quanto scusi? Sono in mezzo alla strada! (Io in quel momento potrei essere stato in mezzo alla strada nella periferia più malconcia d'Italia ma per fortuna ero in soggiorno seduto in poltrona). E la tizia mi risponde con voce fievole "Eh, deve pazientare.. ho appena inviato la mail". Avete capito bene: ha inviato una ca**o di mail. (Livello d'incazzatura 12 su 10). Le dico alla signorina: "Una mail? Sta scherzando vero? E se dall'altra parte stanno facendo una pausa e se si dimentica di leggerla o altro? Non può chiamare?" E la signorina: "Mi spiace, questa è la procedura" (Livello d'incazzatura 20 su 10). In quel momento mi son detto: "Quanto ho cambiato assicurazione"

Aspetto 30 minuti e chiamo aciglobal e la risposta rimane la stessa "No signore, lei no assicurato" (Livello d'incazzatura 30 su 10)

Chiamo di nuovo l'assistenza clienti direct line, aspetto altri 7 minuti prima di porter parlare, (Livello d'incazzatura 35 su 10). Mi risponde la tizia, le spiego il tutto e mi dice: "VEdo che la collega ha appena inviato la mail, deve pazientare, riprovi a chiamare l'aciglobal tra 20 min" (Livello d'incazzatura 35 su 10)

Aspetto altri 30 minuti e chiamo aciglobal e la signorina albanese mi risponde ancora che per i loro sistema non esisto. (Livello d'incazzatura 40 su 10)

Chiamo di nuovo l'assistenza clienti direct line, aspetto altri 5 minuti prima di porter parlare. Mi risponde una tizia, finalmente una sveglia, le spiego la mia odissea e le dico che sono in mezzo alla strada, di rendersi conto che aspetto da due ore e che deve mettersi nei miei panni, che mi piacerebbe vederla 2 ore sul marcapiede come se la passerebbe. E quindi le chiedo la cortesia di chiamare un suo superiore per trovarmi una soluzione.

Dopo 15 min arriva la chiamata da una della direct line che mi chiede i riferimenti per mandare il carro attrezzi.


Okay, può succedere con tutte le assicurazioni... però sapete che può succedere e casualmente sta cosa mi è capitata solo con direct line.

[Paolo73MN]

Originariamente inviata da roberto40

Li ho contattati e mi hanno rinegoziato l'offerta non arrivando comunque al prezzo di una nuova polizza, quindi, per una questione fondamentalmente di principio, (parliamo di 40 euro) lascerò scadere la polizza, in inverno userò la bmw obso e a primavera farò un nuovo contratto.

Cosa che succede anche a me tutti gli anni, ragion per cui cambio sempre a rotazione.

[Championpiero]

Io ce l'ho avuta direct line e mi sono sempre trovato benissimo.
Una votla che ho venduto la moto mi hanno rimborsato la parte di cui non avevo usufruito.
Però è anche vero che non ho MAI sospeso una polizza moto. Neanche per un giorno.

[Viggen]

Ho esaminato ed esplorato diverse volte la possibilità di cornificare Genertel, ma non ci riesco!

[romargi]

Originariamente inviata da Viggen

Ho esaminato ed esplorato diverse volte la possibilità di cornificare Genertel, ma non ci riesco!

Io invece, essendomi trovato benissimo con Genertel, provo tutti gli anni a rientrarci ma con esito negativo.
Da quando ho provato il broker dietro a casa (Groupama) non riesco a trovare nulla di più conveniente neppure tra le telefoniche...

[Viggen]

Per me è veramente conveniente e con ottima assistenza.
Ma dipende anche dai profili e dall'area di residenza.

[Duddits]

Io per ora a meno di quello che mi fa directline non trovo nulla, ne per auto ne per moto. Dovrei prendermi il tempo di cercare con più convinzione, ma finora mi sono trovato bene tranne che per un piccolo episodio relativo ad un lieve incidente d'auto. La sospensione in effetti non è il loro piatto forte.

[asdolo]

Originariamente inviata da Championpiero

Una votla che ho venduto la moto mi hanno rimborsato la parte di cui non avevo usufruito.

Se per quello lo fanno (devono fare) tutte le assicurazione dato che ne hai diritto.

[ValeChiaru]

Un mio cliente sospende la moto con la mia stessa assicurazione del paese, lui paga la sospensione io no (sul Cbr, il GS lo tengo attivo tutto l'anno con un' altra compagnia).
Quest' anno ho speso quasi la metà con una convenzione di Bmw Italia (non ve ne abbiate a male), ma non è sospendibile se qualcuno fosse interessato.
A parità di preventivo ho risparmiato 270 euro.. E sono uno che preferisce darli all' assicurazione di famiglia, ma a questo giro non potevo rinunciare; spero solo il risparmio non sia dettato da un servizio scadente anche se per ora ho avuto a che fare con personale gentilissimo e preparato.

[c.p.2]

Con Genertel non ho mai sentito che esistono polizze con sospensione e polizze senza, come di sicuro si può sospendere una polizza per cinque volte, operazione che faccio spesso e volentieri. Per esempio ho una moto dove l'assicurazione da 220€ mi basta 4 anni. Genertel non da nessun problema in caso di incidenti e il suo call center è a mio modo di vedere è gentile e cosa più importante competente. Avuto esperienze anche con Genyalloid, Directline, Quixa mai avuto problemi con nessuna, i problemi li avevo fino a 15 anni fa quando dovevo pagare cifre mostruose rispetto ad oggi senza le ass. online. Inoltre se alla scadenza della polizza non rinnovi subito ma dopo alcuni mesi non cambia niente la cifra da pagare è la stessa.

[c.p.2]

Comunque una cosa strana.. gestisco l'assicurazione di una decina di mezzi, Genertel difficilmente è la meno cara per quanto riguarda le macchine, invece per le moto è quasi sempre la più economica e ribadisco, l'unica che da la possibilità di sospendere la polizza 5 gratis e tutte le volte ti mandano i nuovi documenti per posta.

[catenaccio]

Ritiro sul il post perchè mi accingo a cambiare assicurazione e direct line è la più conveniente al momento. Preciso che non sospendo mai qundi mi interesserebbe solo una discreta assistenza in caso di incidente. Quello che mi fa venire il dubbio è che usando i siti di confronto Direct line è sui 300 con RCA e assistenza mentre tutte le altre vanno dai 600 ai 2000 e rotti. tipo genertel mi da 2.600 direttamente dal lor sito. Visto che ho 2 sinistri con colpa stupidi, ma li ho, nel 2011 e 2012, può essere che pesino molto diversamente fra le varie compagnie?

Posso fidarmi a passare a direct line? ora sono con Italiana Ass. e pago quasi 600, risparmierei la metà!

senti, io ho avuto un pacco di assicurazioni diverse su mezzi diversi tra cui direct line.
Non son mai rimasto a piedi o con necessita di carro atrezzi, qualche compagnia mi ha rotto le palle che non avevano ricevuto le loro cartacce da me firmate e rispedite (non lo faccio mai), altre se ne sono infischiate. Devo dire che quando ho avuto necessita di parlare con operatori per rinnovi ect ho sempre bestemmiato cinese con direct line e dialogo (alla faccia dei nomi che hanno a ben pensarci)
Il sito internet è decente (anche se non chiaro ed easy come genertel) sospensioni medioevali (genertel sospendi anche online quando ti pare a costo zero)
Assistenza in caso di incidente non so cosa intendi.. recupero auto, carro atrezzi ecc ?
Io visti i prezzi che ti han dato (2000 e rotti per rca? e chi hai tirato sotto?) andrei con i 300 di directline e saluti

[catenaccio]

Non ho stirato nessuno. Un'incidente con un mio amico quasi da fermo, solo danni moto sotto i 3.000 € e l'altro ho urtato un tmax in sosta (nuovo con 1.000 km) che è sceso dal cavalletto ed è esploso quando ha toccato terra Anche li ci saran stati almeno 1.000-1.500 di danni quindi ho fatto Cid.

A me interessa che paghino senza storie e velocemente me, col risarcimento diretto se ho ragione, o terzi se ho torto.

Sospensioni non ne faccio. Assistenza stradale la faccio quindi basta funzioni, non voglio il trasporto in limousine.

[cesebeccadopo]

Genertel permette di sospendere la polizza due volte?

genertel cosi sui due piedi non lo so mi pare di si ma non è specificato; pero da nessuna parte si specifica come fanno altri il limite di una sospensione, poi riattivi gratis.
genialloyd sospendi qunte volte vuoi, e riattivi gratis.
directline una volta volta per contratto, c'e' da far raccomandata medioevale e paghi 30 di riattivazione.
Per tutti sospensione minima 30gg

[cesebeccadopo]

Thank you.

[il wiz]

Occhio, Genialloyd permette si la sospensione quante volte volete ma per un periodo massimo di 12 mesi totali.

Poi scade

[alexcolo]

Be ovvio l'assicurazione dura un anno però il tuo anno di assicurazione può durare anche tre anni come faccio io

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[il wiz]

Non esattamente io avevo 1 mese ancora di polizza e l'ho sospesa per l'inverno, avevo già un periodo di sospensione di 6-7 mesi precedente dell'anno prima.

Ho fatto trascorrere un periodo totale di sospensione superiore a 12 mesi e quando l'ho voluta riattivare pensavo di farlo online ma nel sito la polizza era sparita,nessuna traccia.

Allora ho telefonato e mi hanno confermato che essendo passati 12 mesi totali di sospensione la polizza non era più riattivabile e secondo loro era scaduta nonostante avessi ancora 1 mese fruibile.

E ciliegina sulla torta dato che non ho fatto almeno 12 mesi di assicurazione con loro (1 me lo hanno inculato loro) non potevano darmi neanche l'attestato di rischio e avrei dovuto usare quello precedente.



Morale della favola, devo andare di più in moto e pensare meno alla figa , o forse no ?! boh

[catenaccio]

un colpo al cerchio uno alla botte era meglio diciamo...

[Ivoc]

Io ho Genialloid, al rinnovo lo scorso anno ho chiesto la versione con sospensione ... l'operatore me l'ha sconsigliata vivamente. Non ho replicato ed ho accettato la versione annuale, tanto può capitare di fare un giretto anche con il freddo ...

[catenaccio]

Domanda: le assicurazioni a distanza il certificato te lo mandano via email e poi tu te lo stampi? Il contratto con la nuova assicurazione devo farlo prima che scada quella attuale oppure posso farlo anche il giorno dopo per mantenere la classe di rischio

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[Evangelist]

Originariamente inviata da cesebeccadopo

Genertel permette di sospendere la polizza due volte?

Anche 11 se vuoi (minimo un mese max 1 anno) ma ad un certo punto ti chiedono un piccolo adeguamento della polizza...


Genertel tutta la vita.... conveniente facile, operatori svegli e competenti... e ogni volta un piccolo sconticino... ci ho portato tutti i mezzi di famiglia tranne le obso (me lo hanno consigliato direttamente loro perchè non sono convenienti)...

[kappa495]

Io Genertel da 17 anni, ho tre polizze moto da loro (due le sospendo in inverno una la tengo tutto l'anno ed ha anche il furto) si può sospendere quante volte si vuole e per sospendere e riattivare basta una telefonata, se cambi mezzo per un giorno te li assicurano entrambi così puoi ritirarlo all'ora che vuoi e non ultimo lo scoperto sul furto è solo del 5%.....