GS 1200 bialbero: la mia "odissea" (lungo)

[Krauser]

Originariamente inviata da 100lire

Il problema è che a fronte di un utente insoddisfatto e maltrattato, ve ne sono migliaia di altri che acquistano fregandosene.
E bmw questo ovviamente lo sa.

verissimo, e su questo Forum ci sono dimostrazioni quotidiane a confermarlo.
Ma comunque credo che un cliente consapevole e appassionato alla lunga renda molto più di "uno" che un giorno si fa la moto senza capirci una mazza.

Diciamo che più che altro è una speranza...

[ivi]

Mi spiace per la tua disavventura, un vero e proprio calvario, anche di stress psicofisici, ma pensa se un cliente si deve sbattere per cercare di capire quale è il difetto. Per cosa poi? Per fare valere un proprio diritto? Robe dell'altro mondo! Hai fatto bene a pubblicare la tua disavventura. Io la invierei incopia alla BMW in Germania, che almeno serva per forse migliorare il servizio. Quello che per alcuni può essere ovvio, l'uso del vacuometro, per altri è giustamente arabo. Io compro un mezzo nuovo, se è difettato, e può capitare, pretendo che sia messo in ordine o cosa faccio? Leggo su internet, mi informo, cerco, mi dispero...
Io vado in moto da oltre 40anni e storie del genere mi sono accadute solo con due Case italiane con cui ho chiuso subito. Ho una BMW che guido col patema d'animo di restare a piedi ed il leggere queste cose non fa certo bene al Marchio. Le Honda le ho avute quasi tutte e ne ho una tuttora, non avranno l'anima BMW, ma mai un problema, perfezione assoluta ed affidabilità.

[Gio67]

Ciao Tonigno, sono sconcertato per le tue vicende, ma contento per il risultato finale.
Leggevo sul nostro forum che c'è un conce non lontanissimo da te che sembra essere bravo ed elastico come mentalità (Co.Moto di Frosinone). Ho letto che il problema all'albero primario del cambio (GS1200) in alcune conce non passava in garanzia mentre questo conce senza battere ciglio ha fatto l'intervento senza richiedere soldi su ben 2 GS di Quellidellelica.
Lamps

[jocanguro]

Frà un po' partiranno da monaco i motociclisti insoddisfatti per andare da co.mo. a farsi fare assistenza...

[GASSE]

Io probabilmente non avrei fatto nulla alla fine,ma SICURAMENTE non avrei avuto la tua pazienza!

[francesco77]

credo che ai meccanici delle officine bmw che hai mensionato ed in particolar modo a quelli di Salerno facciano fare dei veri e propri corsi di formazione sul come prendere per il cu.o le persone, la cosa triste è che con la maggior parte di clienti ci riescono ma dove non riescono loro ecco che viene in aiuto il titolare...........

[Sgomma]

Vicenda vergognosa..!!

Tenderei a pensare che tale arroganza sia dovuta alla scorrettezza e talvolta alla disonestà di qualche conce e di chi gestisce BMW Italia, ossia comunque italiani abituati a prendere per il culo la gente pur di non avere rogne...

Al tuo posto avrei scritto una bella lettera alla direzione BMW a Monaco..tanto per fargli sapere ciò che di sicuro la dirigenza di BMW Italia non gli racconta!!

Stavo pensando che anche l'ispettore si è dimostrato essere scorretto e arrogante. E' normale che se un cliente a un tale problema sulla moto da richiedere un intervento del genere, voglia poter parlare con l'ispettore, il quale nell'appuntamento per la prova della moto dovrebbe essere favorevole se non richiedere egli stesso la presenza del proprietario..!!


Se come credo anche BMW Italia dovesse avere il prossimo anno e per la prima volta una contrazione sensibile delle vendite, forse allora proveranno a pensare di approcciare il cliente in maniera più rispettosa!!

[Papà Pig]

Originariamente inviata da tonigno

Concessionaria BMW di Salerno T. P. & E S.r.L.
[...]
Moto Shop 2000 di S. Maria C.V.
[...]
Miacci Moto Service
[...]
Concessionaria PRIMA S.r.L. di Napoli
[...]
- alla fine mi sono rivolto a chi ..... mai avrei pensato di rivolgermi.

Te le sei fatte tutte!!!

Personalmente io mi son trovato abbastanza bene da Motoshop e da PRIMA (grazie a Pepot che mi ha fatto notare che ultimamente sono cambiati parecchio!), ma mai a livello dell'assistenza delle concessionarie Jap.

Anche con me BMW ha perso un cliente. Questo modo di fare con la puzza sotto il naso della serie "ce l'ho solo io" è insopportabile.
E' vero: il GS lo avete solo voi... ma lo avete fatto diventare un tormento più che un piacere.

[tonigno]

Originariamente inviata da bostvo

Te le sei fatte tutte!!! ....

Non propio!!
Mi mancava solo Losco ad Avellino!!



Il vero problema è che, con la sofisticazione elettronica che hanno raggiunto queste moto, è difficile che un mecca non ufficiale sia in grado di metterci le mani non avendo la strumentazione elettronica adeguata. Loro lo sanno perfettamente e quindi partono da una posizione di "dominanza" !

[dab68]

Ma parlate ancora di "blasone".... No comment!!!

BMW Italia....possono aver sede pure su a Milano, ma vi (oramai mi sono escluso - è successo anche a me) trattano come merce del 3° mondo.
Ha fatto bene il nostro amico ad alzare la voce e fargli il culo. Era il MINIMO che potevano meritarsi.
Dobbiamo imparare ad alzare la voce tutti insieme però e non starci zitti col "vabbè pazienza".
Basta polemiche.
ciao

[l'uomo molto nero]

c'è troppa gente che non sa fare il suo lavoro. La BMW lo sa, ma evidentemente li copre.

[jocanguro]

Finchè ci sono alte vendite se ne fregano, possono perdere un po' di clienti insoddisfatti, ma quello che conta al mondo di oggi è SOLO l'immagine, il blasone, il marchio, e un prodotto che azzecca le richieste dell'utenza (scooteroni, gs, suv, etc...) ecco perchè bmw negli ultimi anni ha triplicato le vendite, e vedrete quanti scuteroni venderanno...
GIUSTISSIMO pero' farsi sentire e incazz.si !!!
BRAVO hai fatto benissimo !!!
Io le mie disavventure con la gt1200 le ho vissute tutte sbattendomi tra le due bmw di roma, collalti e CO.mO. e purtoppo se la qualità di assitenza è bassa proprio perchè c'è poca concorrenza, qui a roma in pratica ci solo sono i 2 ufficiali, e fanno quello che vogliono, con i tempi di attesa, con la supponenza, con il : "è normale, lo fanno tutte..." , con i prezzi assurdi , etc etc...
Speriamo bene con i QDE point !!!

[GSTourer]

Originariamente inviata da l'uomo molto nero

c'è troppa gente che non sa fare il suo lavoro. La BMW lo sa, ma evidentemente li copre.

Più che non saperlo fare, gli manca la voglia.

[l'uomo molto nero]

Originariamente inviata da GSTourer

Più che non saperlo fare, gli manca la voglia.

alcuni non sanno proprio .... un uccellino mi ha raccontato quale dramma è stato per alcuni "ufficiali" l'arrivo delle serie con la trasmissione a catena: c'era chi non ne aveva mai vista una da vicino e non sapeva come fare neanche a tirarla

[Krauser]

Originariamente inviata da tonigno

Il vero problema è che, con la sofisticazione elettronica che hanno raggiunto queste moto, è difficile che un mecca non ufficiale sia in grado di metterci le mani non avendo la strumentazione elettronica adeguata. Loro lo sanno perfettamente e quindi partono da una posizione di "dominanza" !

occorre dare il giusto peso alle attrezzature delle officine ufficiali.
Se leggi il manuale di officina di una bmw sembra occorra un attrezzo speciale per fare qualsiasi cosa, poi ti accorgi che adattando un po' qua e bestemmiando un po' là si riesce a fare, se non tutto, molto.
E te lo dice uno che fa tutt'altro mestiere.
Un meccanico capace fa tutto quello che c'è scritto nel manuale senza problemi.
Anche perchè ce la raccontano con la sofisticazione, il boxer è banale, a livello meccanico la moto è una fesseria, i vacuometri esistono da cent'anni, avere i tester ed il software da officina più che altro "dovrebbe" agevolare nella ricerca e nella soluzione dei problemi, ma a quanto pare.....................................

Io mi fido dell'orecchio di un Sig. Meccanico, mica di 'sti buffoni e i loro software del piffero che se non gli dicono "fai questo e fai quello" questi manco sanno soffiarsi il naso.

Considerando poi che le difettosità ricorrenti sono paraoli che non paraoliano, cuscinetti che non cuscinettano, cardani che si scardanano e problemi di carburazione...

[Krauser]

dicci Corsaro, dicci!
Tanto immagino.
E c'hanno pure ragione...

[Corsaro73]

Originariamente inviata da Krauser

Tanto immagino.
E c'hanno pure ragione...

no non immagini...

ma su un forum è meglio evitare

[Corsaro73]

continuiamo a mandare i soldi in Germania....

fra un po' saremo i cinesi d'Europa insieme a spagnoli e portoghesi, però almeno i cinesi il lavoro lo hanno...

[ivi]

Concordo, su un Forum è sempre meglio evitare.

Un fatto accadutomi molti anni orsono in una concessionaria di moto. Entrava l'acqua nel fanale, risposta: lo fanno tutte, sa cosa deve fare? ci metta un pesciolino e faccia divertire suo figlio. Alla minaccia di fare intervenire un ispettore risposta: l'ispettore si ferma sulla soglia dell'ingresso, perchè la concessionaria è la mia. Infatti....l'ispettore non si è neppure fatto vedere...
Purtroppo, ho avuto a che fare con diversi "ispettori", che tristezza...

[Saisus]

Che tristezza!!!

[ivi]

Originariamente inviata da tonigno

Già!!

E uno di questi sono io!!
.............................................
Quanto tempo sarebbe trascorso però .... non saprei dirlo!!

Tonigno, quello che tu dici volevo aggiungerlo io. Non l'ho fatto solo per evitare inutili polemiche che avrebbero spostato la discussione dal tema. Tempo trascorso, se va bene due-tre anni, perizie, spese ed, alla fin fine, quello che avrebbe capito e deciso il Giudice non si sa...
In ogni caso hai avuto un bel disagio, ti capisco. Io di certe Case e dei loro "ispettori" non ne voglio neppure più sentir parlare. Chissà che, ora che è finito il cosidetto brodo grasso, qualcuno non inizi a lavorare con serietà e competenza.

[giessehpn]

Penso fermamente che quelli seri ci sono sempre stati e sempre ci saranno, ...esattamente come le mezze seghe. Questo dappertutto e in tutti i settori. Francamente anche le altre marche (che magari si rompono di meno, magari) non possono dire di avere delle reti di vendita e assistenza senza lacune.

[SKITO]

Pazzesco .... !!!!

[Claudio Piccolo]

ecco, quando ti dicono "fanno tutte così" per levartisi dai piedi tornerei di notte con tanica di benzina .

[SKITO]

tornerei di notte con tanica di benzina

ti straquoto !!!