Beh quando un servizio clienti funziona a mio parere bisogna sottolinearlo...
Il mio TTR prima versione (acquistato nel 2006) nel 2010 ha iniziato a fer le bizze per il ben noto problema ai contatti elettrici... non ricaricava più dalla docking e quindi in viaggio era un continuo cercare di disabilitare opzioni per portarne l'autonomia a coprire le solite tot ore di viaggio...
Ho tentato anche la riparazione artigianale cercando di aumentare la superficie dei contatti ma è risultato solo un palliativo... e mi ero già buttato sulla analisi di quelli che erano i possibili sostituti, i nuovi TTR piuttosto che i Garmin... mi dava però parecchio fastidio pensionare un oggetto ancora funzionante! (Oltre ovviamente al costo del nuovo
)
Una decina di gg fa ultimo tentativo: apro chiamata al servizio clienti e rispedisco tutto all'assistenza, disposto a pagare per una riparazione piuttosto che ad uno sconto sul nuovo... e dopo pochi gg mi viene riconsegnato... un TTR versione 2 nuovo di pacca o più prob "rigenerato" con tutti gli annessi e connessi...
Questo si che si dice fidelizzare il cliente...
Tanto di cappello, Mr. Tomtom
Modalità elencata