Ma la BMW Italia ... esiste

[karl]

Ho gia mandato tre mail alla BMW Italia senza nessuna risposta, questo il senso della mail:
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Nel mese di ottobre 2009 ho riscontrato che il navigatore BMW ZUMO 550 non veniva correttamente alimentato dalla staffa (BMW) e che il funzionamento era garantito solo dalle batterie interne. Il 16 ottobre 2009 la moto mi veniva riconsegnata senza che il problema venisse risolto.
A distanza di quattro mesi e mezzo sono ancora in attesa di soluzionare il problema. Il concessionario piu' volte interpellato fa presente che di non aver ancora ricevuto l'autorizzazione alla sostituzione (totale o parziale), va da se' che il navigatore in queste condizione non e' utilizzabile.
ecc.ecc..
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Cosa posso fare? magari ho sbagliato indirizzo, io ho usato quello trovato sul sito: bmw@bmw.it, ma....
Avete un consiglio?
grazie