Efficienza Assistenza e Garanzia BMW

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Venerdì sera sono rimasto a piedi in Svizzera. Appena fatto benziana la moto non è ripartita causa batteria collassata.
Due cose:
1. Ho chiamato il servizio assistenza BMW che avrebbe dovuto organizzare un carro attrezzi per recuperarmi e portarmi al conce più vicino. Sorpresa, la mia moto, del 2007, non risiltava coperta da assistenza! Fortunantamente ho la copertura "assistenza stradale" con la mia assicurazione Genialloyd e ho provveduto con loro. (molto efficienti).
Avevte avito esperienze simili? L'asistenza BMW ha funzionato con voi?
2. Il conce mi ha sostituito la batteria fatturandomi 100€ (Sconto 30%). Secondo me la batteria andava sostituita in garanzia in quanto ho acquistato la moto ad Ott 2008 e quindi meno di 12 mesi fa.
Cosa ne pensate?