Quote:
Originariamente inviata da apass
fino ad ora per il post-vendita devo dare un giudizio negativo al negoziante e non alla casa produttrice (non credo che revit si preoccupi di una giacca air!).....
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Scusa... lavoro in un negozio Euronics, e anche se il campo è completamente diverso anche io ho ogni giorno a che fare con riparazioni e centri assistenza. E spesso il cliente, come nel tuo caso, se la prende con il negoziante: perché? Io mi sono trovato più volte a chiamare centri assistenza che se ne sbattono letteralmente le balle del problema del mio cliente che, tanto, devo gestire io in negozio. E mi trovo davanti gente che a volte arriva persino a urla e offese per qualcosa che io non posso direttamente gestire. Mi sta bene che il cliente si incazzi se ritardo nella consegna di un pezzo nuovo che ho in negozio, ma se a me quel pezzo in assistenza non rientra che posso fare, a parte sollecitare chi lo deve riparare?
Come la gente non voglia capire questo, proprio non riesco a... capirlo.
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