BMW Italia ha risposto!!!

[Alberto41]

.......te la ciucci..!.............

[giulibar]

Aria fritta
In pratica non hanno detto assolutamente nulla

W

giulibar

"carattere di eccezionalita'...."
mica tanto da quel che si legge qui....

[emiddio]

Che presa per il c@lo! E' la lettera che mandano in "automatico" a tutti quelli che loro considerano "rompicoglioni"...Non è secondo me questo il modo di affrontare il problema,non se ne ricava niente,e non sono il solo a dirlo.
Noi consumatori abbiamo una sola arma:

LA CONCORRENZA+ CATTIVA PUBBLICITA'
Un modo ancora migliore è il FAI-DA TE.

[GIANFRANCO]

A me mandarono questa nel 2004, dopo che mi incazzai come una jena e mi cambiarono i cerchi... e dalla loro risposta mi dimostrarono per l'ennesima volta che non capiscono una mazza in materia meccanica e commerciale...
non aggiungo altro perche' diventerei moloto volgare..

Gentile Signor Ruggiero,

diamo seguito alla Sua cortese comunicazione, il cui contenuto è stato oggetto della nostra migliore attenzione.

Con la presente, nell'esprimere il nostro disappunto per i fatti da Lei esposti, desideriamo altresì ringraziarLa per le Sue segnalazioni, in quanto frutto della Sua esperienza di motociclista BMW, e tanto più importante poiché grazie ad esse riusciamo a migliorare la qualità delle moto.

Obiettivo principale della nostra Azienda, infatti, non è solo quello di vendere moto di prestigio, ma anche e soprattutto di soddisfare le esigenze dei nostri Clienti avvalendoci considerevolmente dei loro suggerimenti e delle loro segnalazioni.

Apprendiamo che il problema da Lei lamentato è stato risolto positivamente. Con la presente La informiamo che ogni motoveicolo venduto gode di 24 mesi di garanzia contrattuale e che BMW Italia, attraverso Le Concessionarie BMW Motorrad, è sempre disponibile a valutare le richieste dei propri clienti.

RinnovandoLe ancora il nostro rammarico per i motivi di insoddisfazione da Lei esposti, cogliamo l'occasione per inviarLe i nostri migliori saluti, ricordandoLe che la Relazione Clienti BMW (02/51610111) è a Sua disposizione.


BMW Italia S.p.A.


Roberto Corradini Elisa Fontana
Direttore Relazione Clienti Contact Center Manager

[Gioxx]

Ma....scusate cosa dovevano fare...cambiargli la moto????????

Originariamente inviata da gioxx

Ma....scusate cosa dovevano fare...cambiargli la moto????????

[aspes]

[QUOTE=emiddio migaldi]

LA CONCORRENZA+ CATTIVA PUBBLICITA'
Un modo ancora migliore è il FAI-DA TE.[/

QUOTE]

come gia' detto, e' l'attacco anteriore basso che e' concepito male, capita spessissimo di crederlo agganciato e invece basta tirare e si stacca, ogni volta che monti il fianchetto devi verificare che sia ben innestato tirando con forza e vedendo che non si muove niente. Non escludo che l'aggancio fasullo a volte capiti anche ai meccanici ufficiali.In definitiva, la colpa teorica e' dell'utente o meccanico che aggancia male, la colpa vera e' di bmw che ha concepito un aggancio mal studiato.

[loris1200]

[QUOTE=aspes]

Originariamente inviata da emiddio migaldi

QUOTE]

come gia' detto, e' l'attacco anteriore basso che e' concepito male, capita spessissimo di crederlo agganciato e invece basta tirare e si stacca, ogni volta che monti il fianchetto devi verificare che sia ben innestato tirando con forza e vedendo che non si muove niente. Non escludo che l'aggancio fasullo a volte capiti anche ai meccanici ufficiali.In definitiva, la colpa teorica e' dell'utente o meccanico che aggancia male, la colpa vera e' di bmw che ha concepito un aggancio mal studiato.

Sintesi perfetta direi...buon week end a tutti

[er-minio]

T'hanno fatto un buono.