Complimenti ai servizi online telepass

[er-minio]

Oggi, Roma, mio padre mi chiede di cambiare le targhe delle macchine associate al suo contratto telepass che dopodomani parte.
Mi viene in mente che devo fare lo stesso sul mio contratto. Prendo il computer, gli dico che in due secondi risolviamo tutto.

Vado a loggarmi sul sito telepass e mi rifiuta i dati di login.
Dopo qualche secondo mi rendo conto che il campo "username" è ora limitato a 10 caratteri, mentre tutte e due le nostre username sono più lunghe. Quindi non c'è modo di accedere.

Decido di cambiare le targhe telefonicamente, ma mi serve il codice contratto che viene indicato in fattura.
Mio padre ha la fatturazione elettronica (io no, mi salvo...) e quindi niente login > niente fatture > niente cambio targhe.

Io comincio ad incazzarmi.

Chiamo l'assistenza telepass e l'addetto (gentilissimo) mi spiega che hanno cambiato la procedura di login... quindi devo ri-registrarmi.
Gli faccio presente che per registrarmi mi serve il codice del contratto (sulla fattura) e praticamente sono tagliato fuori.

Non c'è problema, dice lui, le mandiamo il codice.

Ok - perfetto.

Poi, aggiunge, per via della privacy, il codice lo possiamo mandare via posta tradizionale. Arriverà fra 5/7 giorni...
Nel frattempo ci toccherà fare la fila al punto blu, sperando non ci manchino codicilli del cazzo a destra e manca... sperando di cambiare le targhe sui rispettivi contratti.

Ah, dimenticavo. I punti blu: (quello a roma) è chiuso dal 14 e molti di quelli autostradali sono chiusi i festivi.

VIVISSIMI COMPLIMENTI A SOCIETA' AUTOSTRADE o ai geni che gli gestiscono il servizio web, che si sono presi la libertà di tagliarmi fuori da un servizio online (CHE PAGO...) senza nemmeno prevedere una procedura che non comporti l'invio DI UN PEZZO DI CARTA A MEZZO PICCIONE VIAGGIATORE...
Non mi lamento nemmeno del fatto che avrebbero dovuto evitare una cosa del genere in caso di migrazione sistemi, database, procedure d'accesso, etc... o tantomeno AVREBBERO POTUTO AVVISARE VIA MAIL.

Complimenti ancora.
Una cosa del genere non sarebbe accettabile (e non lo è) nemmeno per un qualsiasi servizio web gratuito (pensate alla posta elettronica, twitter, flickr, ed altre schifezze online tanto per fare un esempio)... figuriamosi per un servizio per cui pago un canone.

Vabbè. Baci e abbracci.