Collegamento TomTom a nuovo account

[teista]

Buonasera. Ho comprato un rider 550 usato. Non riesco a collegarlo al mio account di tomtom. Quando cerco di aggiungere il dispositivo al mio account mi dice di andare su mydrive del navigatore. Apro mydrive dal navigatore e mi chiede la password dell'account del vecchio proprietario. C'è modo di resettarlo e collegarlo al mio di account o devo contattare il vecchio proprietario per dirgli di scollegarlo?
Spero di essermi spiegato.