Concessionaria KTM.. una storia vera!!

[Tigre1050]

Originariamente inviata da roastedrobert

io manderei una bella letterina raccontando i fatti a KTM Italia

direi che una mail dopo il Primo "contrattempo" era doverosa, almeno come richiesta di interessamento, Ktm Italia di certo avrebbe provveduto ad occuparsi che tutto filasse liscio. Nei conce di ogni marca spessissimo trovi gente scandalosa, meglio andarci subito pesante e mettere clausole penalizzanti per loro qualora non rispettino il contratto, ma tutto per iscritto sul contratto, non a parole!!!

Originariamente inviata da Championpiero

ma perché non mettere nome e cognome ...

Perugia, un solo concessionario KTM

Caino

[wildweasel]

I contratti si rispettano. I soldi erano buoni, quindi la moto doveva essere consegnata come era stata ordinata e nei tempi stabiliti.

Ai concessionari NON va data nessuna seconda possibilità: se il contratto non viene onorato, andare SUBITO per vie legali E nel contempo informare la casa madre.

Del resto, è del tutto evidente che chi non rispetta la prima scadenza ha già abbondantemente dimostrato di essere un incapace oppure un cialtrone in malafede, e da gente così non vale la pena di continuare a farsi prendere in giro, altrimenti poi va inevitabilmente a finire che ci si trova di fronte a risposte DELIRANTI del tipo "te la puoi anche andare a comprare da un'altra parte".

Ma che, stiamo veramente su scherzi a parte?



Fra l'altro, al giorno d'oggi, lasciare una caparra per un bene che dovrebbe essere consegnato mesi e mesi dopo, è anche imprudente. Di concessionari che chiudono da un giorno all'altro ce n'è d'avanzo.

Vedere cammello, dare soldi.

[Ailait]

A settembre dello scorso anno acquistai il mio 990 presso la Vempa di Mestre Ve, neo conce KTM. Il comportamento del figlio del titolare, é inenarrabile, in vita mia non ho mai assistito a simili scene Molto spesso i clienti puzzano.

[SKITO]

ahah ... quoto il saggio Tommone !!!!!!!!!

[scarverinside]

io avrei preteso doppia caparra...chi sbaglia paga ;-)

[SKITO]

io avrei preteso doppia caparra.

io la signora !!!!!!

[Sgomma]

Originariamente inviata da wildweasel

...Ma che, stiamo veramente su scherzi a parte?

..fra l'altro, al giorno d'oggi, lasciare una caparra per un bene che dovrebbe essere consegnato mesi e mesi dopo, è anche imprudente. Di concessionari che chiudono da un giorno all'altro ce n'è d'avanzo.

Vedere cammello, dare soldi.

Non ci avevo pensato....hai proprio ragione...se tutti comprassimo senza dare più caparre..forse cambierebbe qualcosa...comunque domani invierò una lettera a KTM..non chiedo nulla..ma almeno che sappiano!!

Sei invece stato "fortunato", quella di maggio ti sarebbe caduta carica di bagaglio

A parte gli scherzi ma se al limite la colorazione era grigia non era possibile cambiare le plastiche con quelle arancioni magari tramite altro conce oppure come ricambio dalla casa madre.

Cioè voglio dire non era possibile trovare una soluzione che allungava i tempi di solo qualche giorno ?


Nella concessionaria in questione ho fatto recentemente visita, in quanto un prurito per la versione R mi stà solleticando, la signora mi ha addirittura proposto di lasciarmi la moto demo (quella arancione in versione normale) per un giorno intero ...

Caino

[dpelago]

Originariamente inviata da CAINO

A parte gli scherzi ma se al limite la colorazione era grigia non era possibile cambiare le plastiche con quelle arancioni magari tramite altro conce oppure come ricambio dalla casa madre.



Caino

Una moto "nasce" di un certo colore, che in scheda è abbinato al telaio.

Riverniciarla non sortisce praticamente mai un effetto uguale all'originale.

Acquistare ricambi "arancioni", oltre alle tempistiche.... ha un costo non indifferente.

Se la moto non è disponibile nel colore voluto, meglio soprassedere o.... Cambiar colore.

Certo che personalmente, mi recherei prima da altro venditore.

Ci sono lungaggini di consegna sul 1190, ma la moto non è introvabile!

Dpelago KTM 1190 ADV

[Sgomma]

Originariamente inviata da CAINO

....
A parte gli scherzi ma se al limite la colorazione era grigia non era possibile cambiare le plastiche con quelle arancioni magari tramite altro conce oppure come ricambio dalla casa madre.

Cioè voglio dire non era possibile trovare una soluzione che allungava i tempi di solo qualche giorno ?Caino

Fui io a proporre una cosa del genere ad aprile.... mi fu risposto che la spesa aggiuntiva sarebbe stata a mio carico e che comunque (tanto per scoraggiarmi) non sapevano quando eventualmente sarebbero arrivate le plastiche visto che alcuni accessori ordinati da mesi non erano ancora arrivati!!...sembrava davvero che non gli importasse!!

[dpelago]

Sgomma... Visto che hai ritirato la caparra, non hai contattato un altro conce?

Dpelago KTM 1190 ADV

[Sgomma]

Si..fuori dalla mia regione, essendo quello di Perugia l'unico conce KTM in Umbria. Ho provato su Roma ma c'erano attese per averla e si parlava ormai di consegne dopo l'estate.

Comunque c'è una buona notizia...la novità è che proprio due gg fa, ho avuto conferma che verrà aperta una nuova concessionaria KTM a Terni, presso l'attuale conce BMW, il proprietario della concessionaria, Brenz, ha già firmato gli accordi ..e penso la prenderò li, ma ormai preferisco attendere l'inizio del prossimo anno ...almeno la moto avrà la sella nuova che dicono KTM stia studiando!!

[Carl800GS]

Ciao Sgomma
Mi spiace perchè sei rimasto a piedi, ma per fortuna hai recuperato la caparra!

Però, fossi stato in te (pur capendo la scimmia) al primo errore fatto (moto arancione arrivata, ma immatricolata dalla conce), avrei salutato e cambiato subito!
La serietà di un venditore penso si veda da come si comporta da subito col cliente!

[Sgomma]

penso tu abbia ragione..avrei dovuto farlo!!

[dpelago]

Originariamente inviata da Carl800GS

al primo errore fatto !

Non c'è un primo errore.

La moto DEMO arriva in concessionaria come tale.

Non è un arbitrio del venditore. DEVE immatricolarla e farla provare ai clienti.

La verità è che KTM sta crescendo moltissimo, ma hanno una gestione ancora un po' artigianale della rete vendita.

Danno per scontato che se non piace un colore... Ci si accontenti di un altro.

Il più delle volte hanno ragione... Poi arriva che dice di no.

Dpelago KTM 1190 ADV

[Pacifico]

Ribadisco.... rinunciare solo per un colore, scelto tra due... lo trovo ridicolo. La moto si deve comprare per guidarla, non per andare al bar.. al massimo, c'è sempre un carrozziere a disposizione per delle bellissime personalizzazioni...

[dpelago]

Originariamente inviata da Pacifico

al massimo, c'è sempre un carrozziere a disposizione per delle bellissime personalizzazioni...

Io non bado al colore. Mi interessa la moto. Rispetto però chi ha esigenze differenti.

I carrozzieri fanno anche ottimi lavori. Resta il fatto che una moto riverniciata non è più originale.

Contutto ciò che ne consegue.

Non terrei un comportamento speculare, ma comprendo Sgomma.

Dpelago KTM 1190 ADV

[Sgomma]

Pacifico quando acquisti la tua moto, sei libero di comportarti come vuoi, credo di avere lo stesso diritto...

Per Dpelago...

La motivazione per cui la prenderei orange ma non sono disposto a prenderla grigia, non è legata affatto ad una questione estetica che è personale e di cui francamente non m'importerebbe granché,è dovuto invece al fatto che la orange è decisamente più visibile, anche nelle ore con poca luce..e per me questo significa aumentare la sicurezza.

Solo per avere un'idea di ciò, guarda il filmato ufficiale dal punto 1.30 in avanti e guarda le due moto che sono insieme..te ne renderai conto da solo..
http://www.youtube.com/watch?v=6BNKOKJ29Qk

In vita mia ho avuto tre incidenti in moto, e sempre perché qualcuno mi ha tagliato la strada, e sempre si sono giustificati con la frase: "non ti avevo visto"...questo è il razionale della mia scelta...!

[David]

Scrivi a ktm italia come ho fatto io visto che ormai sono di casa con tutti i casini avuti, forse questo sabato dopo 9 volte ho la moto perfetta....

[Pacifico]

Originariamente inviata da Sgomma

Pacifico quando acquisti la tua moto, sei libero di comportarti come vuoi, credo di avere lo stesso diritto...

Hai tutto il diritto che vuoi... per me rimane un comportamento ridicolo, il tuo e di qualunque altro... rinunciare alla moto perchè non è arancione ma grigia è un pizzico di arroganza.
Capisco che hai altre moto in garage e quindi ti puoi permettere il lusso di scegliere, ma è proprio in questo un comportamento "offensivo".

In più ci scrivi un 3d.... io, se fossi stato "la signora" (sarei curioso di sentire la sua campana), non ti avrei neanche fatto entrare dalla porta alla seconda possibilità.... tanto puoi scegliere altri conce.

[Carl800GS]

Originariamente inviata da dpelago

Non c'è un primo errore.

La moto DEMO arriva in concessionaria come tale.

Non è un arbitrio del venditore. DEVE immatricolarla e farla provare ai clienti....

Infatti l'errore è stato dire al cliente che la prima moto che arrivava in concessionaria (Arancione) fosse la sua, mentre per mille motivi fosse quella da immatricolare come demo.
E' un errore che un concessionario "serio" non fa con un cliente pronto a lasciar li 17 e passa mila cucuzze!

O stai zitto e non fai promesse vane, o se le fai devi poi mantenerle. Non ci sono se ne ma!

Difatti alla fine, la vendita poi l'ha persa! E aggiungo pure che ci ha rimesso anche la credibilità!

[Pacifico]

Originariamente inviata da Sgomma

La motivazione per cui la prenderei orange.........è dovuto invece al fatto che la orange è decisamente più visibile, anche nelle ore con poca luce..e per me questo significa aumentare la sicurezza.
......questo è il razionale della mia scelta...!

Se non fosse scritto non ci crederei...

[RAVLER]

Originariamente inviata da Pacifico

Ribadisco.... rinunciare solo per un colore, scelto tra due... lo trovo ridicolo. La moto si deve comprare per guidarla, non per andare al bar.. al massimo, c'è sempre un carrozziere a disposizione per delle bellissime personalizzazioni...

Bella questa!!! Veramente bella!!


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[Sgomma]

Originariamente inviata da Pacifico

Hai tutto il diritto che vuoi... per me rimane un comportamento ridicolo, il tuo e di qualunque altro... rinunciare alla moto perchè non è arancione ma grigia è un pizzico di arroganza.
Capisco che hai altre moto in garage e quindi ti puoi permettere il lusso di scegliere, ma è proprio in questo un comportamento "offensivo". ..

Pacifico..l'arroganza è solo nelle tue parole!

Vorresti anche privarmi del diritto di avere o scegliere più moto?..e sarei offensivo (non si capisce verso chi) per il fatto che possa scegliere con che moto uscire?.....complimenti!!