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Rutto · 03-12-2010, 13:36

Dopo nemmeno 15 giorni dall'acquisto un auricolare del mio F4 ha smesso di funzionare, quello sx che fa corpo unico con l'asta del microfono.

Avendo testato con la seconda centralina e la seconda coppia di auricolari che l'unica cosa non funzionante era lo speaker sinistro vado dal rivenditore chiedendo di poter cambiare solo quest'ultimo: no! bisogna rispedire il kit completo, centralina compresa!!

Spedisce il tutto, dopo due mesi e numerose email ancora nessuna risposta da Cellularline.

E pensare che bastava mi spedissero un kit di auricolari (che a loro costano zero...).

Avendo un kit di auricolari di riserva da montare sul jet avrei potuto usare tranquillamente quest'ulitmo, invece niente... mah...

callistojr · 03-12-2010, 14:31

Tienici aggiornati!!

moretto · 03-12-2010, 14:50

io ho inviato 2 mail a questo indirizzo
help.interphone@cellularline.com
ed iil sig. Marrone è stato gentilissimo a rispondere entrambe le volte e subito.
Ciao

Rutto · 03-12-2010, 14:51

non volevo tirarlo in ballo il Sig. Marrone ma gli ho già scritto 3 volte

o la mia gmail gli va nello spam oppure non ha tempo

Alecta · 03-12-2010, 19:07

strano
personalmente quelle volte che è capitato
ho sostituito il braccetto rotto con uno nuovo
e quando ne faccio un po' li mando in garanzia

Rutto · 03-12-2010, 19:31

e mi sa che pure il rivenditore non è stato il massimo dell'efficienza

Enzofi · 03-12-2010, 20:37

rammento che per legge l'assistenza in garanzia é a carico del rivenditore.
Troppo facile scaricare sul fabbricante o il distributore le rogne limitandosi ad incassare i soldi.
Con Cellular Line non ha mai avuto problemi di post vendita, ne da parte del commerciante ne da parte loro.

PS
l'assistenza tecnica risponde pure al telefono, basta chiamare e mettersi d'accordo

Rutto · 03-12-2010, 20:39

sicuramente, diciamo che una banalità del genere avrebbero potuto averla già risolta

Rutto · 08-12-2010, 17:14

altre mail ma nessuna risposta...

Enzofi · 08-12-2010, 17:29

telefona. Trovi il numero sul loro sito

Alecta · 09-12-2010, 19:59

ma il negoziante lo ha spedito?
il telefono cmq è : 059.895.964

Rutto · 15-12-2010, 14:17

ho chiamato mo vediamo, mi sa che il rivenditore ha fatto un gran casino

Rutto · 23-12-2010, 12:42

richiamato cellularline, a loro ancora non risulta nulla quindi il rivenditore è un delinquente

Rutto · 23-12-2010, 12:50

bellissima sta situazione: il negoziante dice di averlo spedito e di essere incazzato con cellularline, cellularline dice di non averlo mai ricevuto e di essere incazzata col negoziante... non ho parole... son tre mesi che l'ho consegnato

Alecta · 23-12-2010, 20:52

diciamo che è un po' impossibile
visto che cellular line manda il corriere
a prendere il pacco

Rutto · 23-12-2010, 20:59

la cosa incredibile è proprio questa! Li ho chiamati, mi hanno richiamato, mi faranno richiamare dalla responsabile... perchè a loro non risulta la spedizione da parte del rivenditore... dico io, CHIAMATE il rivenditore! Vedetevela tra di voi. Il rivenditore mi ha giurato di averlo spedito e di attenderlo da mesi, che posso fare io? Da tramite tra un'azienda e il loro cliente?? Sta diventando una situazione grottesca... so come funzionano queste cose, esistono le bolle di spedizione ecc ecc, quindi la cosa la possono chiarire facilmente. Spero solo che tra un po' non mettano in dubbio che abbia riportato l'interfono al negozio...

Enzofi · 28-12-2010, 19:10

Quote:

Originariamente inviata da Rutto

esistono le bolle di spedizione

probabilmente il rivenditore ha perso tutto e attribuisce la colpa a CellularLine.

Alecta · 27-12-2010, 15:51

mi par strano
ma il rivenditore nn li puo' chiamare
solitamente sono disponibili e gentili
mah

Alecta · 31-12-2010, 14:16

rutto nn ci pensare
e per 25-30 euri ti riconpri il kit nuovo

Rutto · 02-01-2011, 18:58

si col cazzo 30 euri.. cmq Cellularline doveva richiamarmi il 27 e non si è sentito nessuno... Domani partono le raccomandate

Enzofi · 02-01-2011, 20:26

spendi di più in tempo , denaro e arrabbiatura.

Rutto · 02-01-2011, 20:43

in ogni caso domani richiamo e mi incazzo sul serio

Rutto · 05-01-2011, 11:06

forse non è chiaro ma loro hanno centralina e auricolari...

Enzofi · 05-01-2011, 16:19

la questione centralina era sfuggita e cambia lo scenario. Il responsabile della custodia é il rivenditore che spero ti abbia rilasciato una ricevuta o qualcosa. Altrimenti sono parole contro parole, ahimé.

Alecta · 05-01-2011, 23:22

secondo me (che li vendo)
nn te la puoi prendere con l'azienda
ma vai dal negoziante
e chiedi :
# se ti fa vedere il DDT
sul quale OBBLIGATORIAMENTE
deve annotare il numero
di autorizzazione al reso
# vedi CON CHI ha spedito
e DOVE ha spedito
e poi chiama Cellular line

diversamente il tuo interfono loro nn lo trovano
se hai problemi fammi sapere