Insoddisfazione assistenza

[silver1973]

Buongiorno, sono possessore di un R1250GS ADV del 2021 e vivo a Torino. Vorrei sapere da qualche mio concittadino se è a conoscenza di come si possa fare a fare il tagliando in tempi ragionevoli. Dovrei farlo entro fine maggio e le due uniche concessionarie non hanno posto per i prossimi 3/4 mesi. Oltretutto ho già avuto problemi con tutte e due.

Come vi comportate voli solitamente ?

Grazie in anticipo per le eventuali risposte.

[galaxi28]

Portata oggi a Rosta per controllo cardano/cambio, prenotato tg dei 20.000 il 14 settembre �� roba da matti….mi chiedevo la stessa cosa…. dovrebbe intervenire mamma BMW per fargli aumentare le officine anche perché con 4 anni di garanzia non mi fido ad andare da altre parti ��, bel problema purtroppo!!

[ChArmGo]

non so le tempistiche (di solito faccio il tagliando in inverno) ma prova a sentire motogerardo di alessandria.. mi ci trovo molto bene (e non e' troppo distante da te).

[romargi]

Originariamente inviata da galaxi28

...prenotato tg dei 20.000 il 14 settembre...

14 settembre?
Ahahah, no dai, non ci credo!
Io devo fare tra 1.500 km quello dei 10mila. Curioso di provare a prenotare ora considerando che in due-tre giri li faccio.
Spero che KTM non abbia lo stesso problema.

[flower74]

... lo stesso problema che avevo io in Lombardia... e, alla fine, vado da Motogerardo facendo un po' pià di chilometri. Presumo che siano anche loro incasinati, visto il periodo, ma arrivare proprio a Settembre mi pare una follia.

[romargi]

C'è da dire che io quel concessionario, almeno per l'assistenza, l'ho abbandonato da tempo. Decisione presa anni fa dopo un episodio che mi ha lasciato basito per la qualità del lavoro svolto ma, soprattutto, per la risposta ricevuta dopo aver fatto loro presente quanto avevano combinato.
Piuttosto mi facevo 100km andata ed altrettanti al ritorno.

[flower74]

... ma parli di Torino o di Motogerardo?

[romargi]

Torino o, meglio, Rosta.
E dire che ci ho comprato tre moto e mezza (l'ultima quasi un conto vendita, quindi non da lui direttamente) in tempi remoti. Anche per l'assistenza, giusto precisare che le mie due esperienze negative si riferiscono a parecchi anni fa. Se cerchi qui, dovresti trovare vecchi 3D.

[silver1973]

Confermo che il concessionario è esattamente quello e che ho avuto problemi anche con l'altro che è a Torino. Pensate che l'anno scorso per fare il tagliando ho dovuto incazzarmi con il servizio clienti BMW e che quando l'ho portata ho segnalato un rumore che sento a caldo tra i 2 e 4000 giri che non mi convince. Rumore che fa solo la mia perché ne ho provate altre 2 identiche e non fanno lo stesso rumore. Ho anche segnalato loro che avrei dovuto fare un viaggio in nord europa ma mi dissero che era tutto normale. Arrivato a Bonn mi sono recato in un centro BMW e hanno rilevato la rumorosità ma avrei dovuto lasciare la moto 3 giorni. Segnalo tutto a BMW al rientro vado dove ho acquistato la moto e...... tutto normale, nessuna anomalia rilevata.....

Cito testualmente

"i colleghi del reparto che mi hanno confermato che la moto rientra negli standard di BMW casa madre e quindi non è ritenuto un difetto e non possiamo intervenire appellandoci alla garanzia. Quello che possiamo fare noi è aprire il motore e verificare se al suo interno ci sono uno o più componenti danneggiati che provocano il rumore da lei lamentato. Nel caso in cui emergano componenti danneggiati ci potremmo appellare alla garanzia, vice versa la lavorazione sarà a suo cario ( previo preventivo di spesa e accettazione dello stesso )."

Secondo voi ?

[Zorba]

Ah ha ha adesso per settembre? Fantastico

Comunque: a me di farlo anche 5k km dopo la scadenza frega poco.
Basta che - visto che prenoterò appena uscirà l'avviso sul cdb - non scassino la uallera per la garanzia, in caso di problemi.
Io di sicuro non tengo la moto ferma per una mancanza loro.

Verstanden?

[okpj]

Se la situazione è quella ti inviterei a cercare un'officina indipendente che possa fare i timbri sul libretto di manutenzione, in modo da essere a posto.
Io con l'Harley, insoddisfatto dell'officina locale ma contrario all'idea di fare tanti km per un tagliando, ho trovato la quadra così.

[valz]

Buono a sapersi, dovendo cambiare olio e filtro visti i tempi vado sul fai da me..e poi se mi va la porto in autunno..
Parlo di autocrocetta nèè..

[galaxi28]

Devo dire che fino ad ora a Rosta non mi sono trovato male, il giovane dell accettazione è gentilissimo, la lungaggine dipende dalla proprietà investano in due ponti e due meccanici in più!!
Comunque ritirata due ore fa ….cardano in tolleranza, montata valvolina di scarico acqua ed effettuato aggiornamento software per cambio e generale, non ho pagato lo scooter di cortesia quindi sono soddisfatto .
Una curiosità sulla risposta ricevuta per il tenditore catena distruzione ma lo metto nella stanza gs 1250.

[silver1973]

Io l'ho ritirata a Rosta circa due settimane fa. Non hanno montato la valvola di drenaggio della condensa. Ho scritto a loro segnalando quando accaduto e mi hanno risposto, cito testualmente :

"Buongiorno,

il fatto che ci sia o meno la valvola di gomma non compromette in alcun modo la moto, in qualunque caso passi pure in officina che le mettiamo la valvola.

Rimango a disposizione.

Buona giornata."

Già il fatto che non ci sia non compromette nulla vero ? BMW che ha pensato ad una soluzione idiota e raffazzonata ha comunque deciso di metterla così per estetica visto che quel foro li sotto è antiestetico.

No no mi dispiace, ho 30 anni di moto sul groppone e diversi marchi ma non mi sono mai trovato così male.

[Toto4]

[romargi]Spero che KTM non abbia lo stesso problema.

La mia concessionaria vende anche Ktm oltre a Moto Guzzi , prenotato adesso 1° tagliando a 1500km del V100 settimana prossima lo fanno senza problemi .

[Willer]

Ciao Silver,
O provi da Monchiero ad Alba, dove mi sono sempre trovato bene( con è ufficiale) oppure da Mototuring a Torino, ottimo meccanico, e trattano solo bmw.

[silver1973]

Grazie Willer,
ho sentito Monchiero di Alba e Motogerardo di Alessandria, il primo avrebbe posto già il 19 il secondo il 12 del mese prossimo. Comunque tutti e due decisamente prima dei 3/4 mesi Finotti o Autocrocetta.

[Alex 62]

Ormai è una schifo ovunque! Io con ktm telefonato ieri x i l primo tagliando e il primo posto era il 20 maggio! Una officina x 2 provincie hanno prenotazioni x 6 tagliandi al giorno con 2 meccanici! Faccio io il primo tagliando e fanculo la garanzia
Ps: una volta in zona da me c erano una decina di officine che erano convenzionate a timbrare i tagliandi, ora le case vogliono che vai da loro per guadagnare e far fallire le officine indipendenti, il risultato è questo, clienti scontenti e prezzi assurdi ....

[romargi]

Originariamente inviata da Toto4

[romargi]Spero che KTM non abbia lo stesso problema.

Prenotato ora e, dovendo ancora percorrere 2mila km, ho fissato per il 6 maggio. Nessun problema, per fortuna.

[haemmerli]

Devo dire che i vostri racconti mi rendono più sereno.
Avere un vecchio catorcino la cui garanzia è svaporata da lustri ha i suoi vantaggi

[romargi]

Se vuoi ti racconto la mia telefonata con il concessionario KTM per il tagliando dei 30mila.
Gentilissimo come sempre, prenotato con la tempistica da me desiderata. Poi mi ha comunicato l'importo e sono quasi svenuto!
A garanzia appena scaduta la tentazione di bypassare l'assistenza ufficiale è stata forte. Con quella cifra potrebbe rifarmi integralmente il motore!

Inviato dal mio CPH2207 utilizzando Tapatalk

[gldani]

Ecco perchè le mie moto le cambiavo dopo un 15 anni

[Buda]

Mai acquistato personalmente per me un mezzo, moto o auto con meno di 10 anni....


Inviato dal mio SM-A705FN utilizzando Tapatalk