Ordino un casco da catalogo e poi ......

[nepotz]

.... quando vado per ritirarlo il colore non corrisponde a quello ordinato.
Mi spiego meglio: un paio di settimane or sono mi reco dal concessionario di fiducia (del quale per correttezza al momento non cito il nome) e ordino versando 100 € di caparra (previo verifica da parte loro della disponibilità della taglia XL dal rivenditore che mi dicono esserci in n. 5 pezzi a Milano), uno SHOEI HORNET ADV (mod. SEEKER TC-8 corrispondente alla colorazione "black/orange").
Premesso che il conce (a mio modo di vedere) si è comportato correttamente dicendomi che lo ordinava per me, vorrei sapere da parte vostra se al momento del ritiro il colore non corrisponde all' unica foto disponibile sia su internet sia sul catalogo SHOEI 2015, ci sia una responsabilità di SHOEI Italia e/o come di devo comportare.
Inoltre trattandosi di vendita in negozio (non su internet per intenderci), sono comunque previste delle "tutele" per il consumatore che "ordina" un qualcosa sulla carta e che poi non corrisponde all' effettivo prodotto consegnato?
Giusto per dirvela tutta, il conce sostiene che una volta riscontrata la congruenza tra il codice dell' articolo arrivato e il codice dell' articolo ordinato, lui più di tanto non può fare ... fermo restando poi prendersi carico e fare da tramite nei confronti del rivenditore per cercare di arrivare ad un cambio: oggi parlando con il rivenditore mi anticipava che fino al 15 luglio non mi diranno nulla e che sono comunque dubbiosi dell' esito positivo in quanto la colorazione è corretta e si tratta solo di "sfumature" diverse :-( .....
Ora il casco è dal conce, io ho solo gli scontrini (caparra + saldo) e nulla che comprovi il reso al conce il giorno seguente il saldo.
Incrocio le dita, vi ringrazio in anticipo ed attendo vs. esperienze in merito (se riesco a capire come fare, cerco anche di postarvi le foto di quanto arrivato e della foto originale persa dal sito internet di SHOEI).

[PATERNATALIS]

Mi sa che te lo tieni. DA qualche parte c'e' di certo scritto che i colori in foto sono diversi dal reale. Che poi secondo me e' pure piu' bello....

[Timberwolf]

Sinceramente l'immagine da "catalogo" mi pare sbiadita, sgranata, mal stampata, opacizzata ecc
.....secondo me molto meglio la colorazione del casco che ti è arrivato!!
CMQ......nel 99% dei casi sui cataloghi sia stampati che on line c'è un disclaimer sui colori e su eventuali modifiche!!
(es. i colori sono puramente indicativi, le caratteristiche possono essere variate ...ecc)
Naturalmente IMHO!!

[kappa495]

Beh..... effettivamente proprio uguale non è. ....il problema esiste da sempre: riprodurre su carta il colore 'vero' è sempre un casino...anni fa (fino al 2000) lavoravo in concessionaria auto, non ti dico i problemi con la vendita di auto di colori appena usciti vendute sulla carta....

[kappa495]

Comunque sembra più 'vivo' l'originale. ...

[nebbialibera]

Originariamente inviata da PATERNATALIS

DA qualche parte c'e' di certo scritto che i colori in foto sono diversi dal reale.

Infatti nel sito della Shoei in basso ci sono le avvertenze ,come del resto inseriscono tutti per cautela

Avvertenza
E’ possibile che in fase di stampa alcuni colori o grafiche appaiano differenti. Per queste differenze è esclusa qualsiasi garanzia da parte di Shoei.

[nepotz]

Originariamente inviata da Timberwolf

Sinceramente l'immagine da "catalogo" mi pare sbiadita, sgranata, mal stampata, opacizzata ecc
.....secondo me molto meglio la colorazione del casco che ti è arrivato!!
CMQ......nel 99% dei casi sui cataloghi sia stampati che on line c'è un disclaimer sui colori e su eventuali modifiche!!
(es. i colori sono puramente indicativi, le caratteristiche possono essere variate ...ecc)
Naturalmente IMHO!!

Concordo con te Timberwolf che da qualche parte ci sarà il disclaimer sui colori che potrebbero differire e non corrispondere .... ma ti assicuro che la foto sul sito ufficiale (quella postata) e la foto presente sul catalogo SHOEI stampato (quello del conce) sono identiche!!!!!
Per intenderci lo sbiadito, l' opacizzato ed il nero che sembra quasi matt del catalogo / foto internet, oltre allo stacco evidente tra il nero e il grigio che sul casco arrivato pare non ci sia neanche ....
Inoltre, non avendo altro modo di valutare preventivamente il prodotto se non dopo la consegna, mi chiedo perchè continuino a lasciare sul sito oltre che sui cataloghi immagini non-reali ....

[er-minio]

Qualcuno non ha impostato bene i profili colore della Creative Suite.

[nepotz]

Originariamente inviata da kappa495

Comunque sembra più 'vivo' l'originale. ...

Su questo concordo con te, ma non ci azzecca niente nè con la moto, nè con la tuta :-(

[OcusPocus]

Comunque è duro a morire il preconcetto che l'acquisto al negozio dia più tutele di quello online.....su quest'ultimo, invece, entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, hai diritto a renderlo e a venire rimborsato senza alcuna motivazione di sorta

[cit]

Originariamente inviata da OcusPocus

....... hai diritto a renderlo e a venire rimborsato senza alcuna motivazione di sorta

rimettendoci, quanto meno, le spese di trasporto

[Timberwolf]

Nepotz, leggi cosa ha scritto sopra Nebbialibera!!! ....con quello loro sono a posto e tu sei inkiappettato!!
IMHO

[nepotz]

Originariamente inviata da OcusPocus

Comunque è duro a morire il preconcetto che l'acquisto al negozio dia più tutele di quello online.....su quest'ultimo, invece, entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, hai diritto a renderlo e a venire rimborsato senza alcuna motivazione di sorta

Infatti, è proprio l' osservazione che ho fatto io al conce .... tra l' altro probabilmente l' avrei pure pagato di meno ...

[OcusPocus]

Sicuramente sì, vero, ci puoi rimettere la spedizione, ma con il negoziante, farglielo riprendere è una battaglia

[bobbiese]

Comunque il colore e quello su internet. Ne ho visti diversi in giro ma mai con quella rancio delle tue foto

Inviato dal mio XT1032 utilizzando Tapatalk

[nepotz]

Originariamente inviata da cit

rimettendoci, quanto meno, le spese di trasporto

Figurati che pur di finirla lì, ho anche proposto al conce ed al rivenditore di farmi carico delle spese di spedizione a Milano visto che arrivava da lì .... ma quando è venuto fuori stò casotto mi hanno detto che è un problema, che il casco arriva direttamente da Dussendorf (mi pare) neanche l' avessero prodotto apposta per me ...

[teoconte]

Penso che l'unica è ritirarlo e poi se proprio non lo vuoi utilizzare, gli togli 50 € e lo rivendi... oppure lo fai aerografare con i colori che piacciono a te

[StiloJ]

però scusami.... perchè glielo hai saldato se hai visto che non era di tuo gradimento?
L'unico vantaggio del negozio fisico è che puoi vedere e provare l'articolo e poi decidere l'acquisto...
Mi dispiace che il casco sia così diverso da come te lo aspettavi, ma come hanno detto in molti purtroppo non ci si può fidare al 100% dei colori sui cataloghi e nelle inserzioni.
Comunque il concessionario se fosse davvero corretto avrebbe potuto restituirti la caparra, perchè visti così i due caschi sono profondamente diversi per tonalità (come dire ordino l'auto nera opaca (perchè sul catalogo è visualizzata così) e me la consegnano nera metallizzata).

[LucioACI]

Mah,a me è capitata una cosa simile però con la macchina.Avevo scelto il modello lounge della 500 e doveva avere il divano divisibile ed è arrivata senza.Sul depliant era di serie,però alla fine c'era scritto che la fiat si riserva in qualsiasi momento di cambiare allestimento senza bisogno di avvertire il cliente...almeno,se l'avessi saputo l'avrei preso come accessorio già che costava solo 150euro.Insomma me la sono dovuta tenere così.

[vertical]

Originariamente inviata da nepotz

ma non ci azzecca niente nè con la moto, nè con la tuta :-(

quale migliore occasione, moto nuova tuta nuova e il gioco è fatto

[ilmaury]

mah, sarà....ma io non vedo proprio dove sia il problema...

[Karmen]

Boh!!!.........cos'ha di diverso?........

[Championpiero]

beh secondo me il negoziante ha agito correttamente solo se ti ha avvisato che il casco una volta arrivato non sarebbe più stato restituibile.
Io faccio spesso così con i clienti, in modo che in caso di contestazione non ci siano problemi di sorta.

Ad ogni modo prova a venderlo sui siti di annunci.... visto mai che qualcuno non lo cerchi proprio del colore che ti è arrivato....

[Claudio Piccolo]

heiiiii!!! Karmen cellà arancione!!!!.................................il casco dico...

[Smart]

dopo qualche ora sotto il sole vedrai che diventa uguale a quello del depliant