qualcuno ha gia comprato da Magma Racing Power?

[basjoe]

io ho ordinato la borsa da mettere sotto il portapacchi, questa http://www.wunderlich.de/shop/catalo...category/8773/

ordinata il 30 di settembre
ogni tanto mi arriva un messaggio che è in consegna; ma niente
scrivo ma non mi rispondono

qualcuno li conosce ?

[dino_g]

Si, per sentito dire.....
http://www.quellidellelica.com/vbfor...ighlight=magma
Comunque da 30 settembre non è passato tantissimo tempo.

[basjoe]

ma neache poco..
poi sono loro che il 1° ottobre mi hanno detto che il mio pacco mi verrà consegnato entro venerdì 4

[blackseal]

devo parlare? ok prima conto sino a 147.779

Aspetto solo che mi rimborsino ma è quasi un mese che i due parabrezza sbagliati ( dopo 4 mesi di attesa) sono presso il QDE point e nemmeno li ritirano.
Gli ho mandato un fax il 23/9 perchè mi rifondano la spesa e non mi hanno risposto

Gli ha scritto il QDE point che vengano a ritirare la merce e non hanno risposto

Gli ho mandato una mail due settimane fa per sapere qualcosa e non mi hanno risposto.

Ora sai che faccio? prendo quei due cazzo di parabrezza che non ritirano, e visto che mi devono 151€ e molte moltissime scuse e a quanto senbra di restituirmi i soldi manco a parlarne , li faccio a pezzi o li brucio ( non li vendo), così almeno saremo pari.

[...] Avevo anche detto loro che il parabrezza era un primo accessorio di una serie ( tra cui in un futuro abbastanza prossimo gli Ohlins) e loro cosa fanno? fanno di tutto per rendere insoddisfatto il cliente, lo fanno attendere mesi per un articolo ridicolo come un parabrezza, e per di più lo fanno pure incazzare fregandosene altamente delle sue richieste.

MAGMA RACING POWER? PRRRRRRRR!
Fosse l'unico fornitore di ricambi BMW al mondo piuttosto i ricambi me li fabbrico da solo.

Spero di essere stato chiaro;

Basjoe non vorrei spaventarti ma cautelati e telefonagli tutti i giorni: a me non è andata affatto bene, ma ti auguro con tutto il cuore che non si ripeta un episodio del genere.

[blackseal]

Veramente, e parlo per il caso della mia città, è il gestore del QDE point che non vede l'ora che il rapporto si risolva anche perchè si presta per la consegna, poi questi ogni volta fanno dei gran casini e lui gratuitamente ci va di mezzo. Almeno quelli di Magma dessero un servizio efficiente ...

Ho comprato da Tourateche e da Bikerfactory ed in 48 ore avevo gli articoli in consegna.
Non capisco come possano esserci queste enormi difficoltà, ogni sacrosanta volta. In più non c'è comunicazione con il cliente. Boh ...

[Sanny]

Ma la domanda e' .....

Esistono ancora visto che non Vi rispondono ?

[catenaccio]

bella domanda...

[blackseal]

da qui a qualche giorno lo sapremo, ora vado in posta e mando la raccomandata:



Spett. Magma Racing Power
Via Tagiura, 19
20146 MILANO

Richiesta chiarimenti in merito all’ordine 1531 del 30/05/2013
Buongiorno, formulo la presente per avere informazioni a seguito del mio fax del 23/09/2013 in cui non solo chiedevo l’annullamento dell’ordine in quanto in 4 mesi non c’è stato modo di entrare in possesso dell’articolo ordinato e pagato in data 30/5, ma anche perché non vi era possibilità di capire quando questo o un articolo alternativo da me suggerito per agevolarvi, sarebbero stati disponibili.
Nello stesso fax, chiedevo il lecito rimborso di quanto pagato , indicandovi che i due parabrezza erano depositati presso il QDE point dove peraltro mi erano stati consegnati. A questo fax non ho mai avuto risposta; circa 15gg dopo vi ho scritto una e-mail attraverso il form del vostro sito.
Nessuna risposta. Contemporaneamente il QDE point vi avvisava a mezzo e mail della disponibilità ed integrità dei due oggetti, pregandovi di ritirarli. Anche qui nessuna risposta.
Ora, attesa la scarsa disponibilità al dialogo oltre ad una carenza di organizzazione e permettetemi, di competenza, posso saper se per comunicare con voi e riavere il mio denaro debbo ricorrere all'uso di un legale? Dobbiamo arrivare a questo? Non entro nel merito della attenzione e sensibilità verso il cliente che, peraltro avete ampiamente dimostrato, ma se per alcuni mesi ho avuto pazienza, ora vorrei veramente vedere finita questa storia che ha ampiamente superato il grottesco.
Non è mia abitudine arrivare ad esprimermi in questi termini, ad imporre tempi o dare scadenze, ma se entro e non oltre 10gg dall’invio della presente non provvederete a rimborsarmi quanto da me sostenuto, provvederò mio malgrado a farmi tutelare nei modi e nelle sedi che riterrò più opportune per il caso di specie.

Di seguito vi fornisco i dati per il bonifico:
Estremi per bonifico:

Genova, 23/10/2013

Distinti Saluti ENRICO T....

[basjoe]

Il messaggio
l'ultimo mio messaggio lo hanno letto il 21

A: magma@hpmotorrad.com
Oggetto: I: Nuova richiesta informazioni per il sito Magma Racing Power accessori moto BMW by HP Motorrad S.r.l.
Inviato: 21/10/2013 14:45

è stato letto il giorno 21/10/2013 17:52.

[basjoe]

mi hanno appena chiamato!!!!!!!!!

per venerdì mi ha detto che mi consegnano la borsa , speriamo

[verci]

io ho comprato qualcosina, consegna presso qde point, sempre senza problemi !

[cit]

Originariamente inviata da blackseal

Spett. Magma Racing Power
Via Tagiura, 19
20146 MILANO

ma........visto l'indirizzo........

magma e Turati sono la stessa cosa ??

[blackseal]

Non ho idea di chi sia Turati

[blackseal]

Originariamente inviata da basjoe

per venerdì mi ha detto che mi consegnano la borsa , speriamo

se è per questo anche a me ogni volta che li chiamavo dicevano che il mio parabrezza sarebbe arrivato in settimsna. Di fatto dopo 4 mesi ho dovuto comprarlo altrove

[cit]

Turati, oltre ad essere il più antico concessionario di moto BMW in Italia, è anche un forumista (el màgher) e moderatore.


(ecco perchè mi stupirei molto se lui e magma fossero la stessa cosa)

[blackseal]

Da come mi spieghi riterrei di no, ma non ho elementi per giudicare

[roastedrobert]

Originariamente inviata da cit

ma........visto l'indirizzo........

magma e Turati sono la stessa cosa ??

mi sa di si...considera che hanno appena traslocato, magari il casino è nato da un momento di transizione..

[blackseal]

Un momento che, posso testimoniare, dura almeno fal 30/5/2013

[locutor]

Ho appena acquistato i faretti della Wunderlich, e non ho avuto nessun problema, in una settimana sono arrivati, forse perché, come disponibilità, risultavano in magazzino in Germania..

[blackseal]

ma è evidente che non possa essere sempre come è successo a me!

me lo auguro, ma per loro ...

Però Power Ste concedimi: Elisa è carina e gentile, tutto quel che vuoi ma -nel mio caso- direi che non basta, ripeto - nel mio caso-

[dino_g]

Un trasloco impedisce di leggere e rispondere alle emai e alla posta???... Ma dai...

[rsonsini]

Vedeste come lavora Elisa... Povera, sempre attenta e gentile non se le merita proprio queste recensioni. Se una volta si riuscisse a passare sopra al proprio disagio e si cercasse di capire cosa l'ha causato...
È ovvio che il parabrezza sbagliato due volte fa girare le palle ma è ovvio che non lo hanno fatto apposta, anzi... Magari hanno subito il disguido come te.
Comunque come è stato già detto, sono in trasloco e divisi tra due sedi, dategli il tempo e abbiate pazienza.

[blackseal]

Trasloco o non trasloco non ci sono ragioni io ho cercato di essere comprensivo fino all'ultimo e collaborativo oltre ogni modo ma dopo 2 parabrezza sbagliati e 4 mesi trascorsi senza sapere se e quando un pezzo pagato a Maggio possa arrivarmi non posso accettare che non mi rispondano. Credo che sia lecito dopo che da 4 mesi hanno il mio denaro mi diano una risposta su quello che si può fare, sia si tratti di avere il pezzo sia si tratti di avere il rimborso.
poi che Elisa sia gentilissima e carinissima e tutto quello che vogliamo va bene, comprendo anche che non sia direttamente responsabile dei ritardi nelle consegne dalla Germania. Ma quando la situazione è questa si fa una figura migliore a restituire il denaro e chiudere.

Non è questione di 150 euro ma di principio. E dopo 4 mesi, quasi 5 direi che posso permettermi di pretendere il rimborso senza sentirmi dalla parte del torto. O qualcuno ha motivo di ritenere che sbaglio o che non sia stato sufficientemente comprensivo? No, diyemelo ...

[basjoe]

blackseal per me ha 1000 ragioni

comunque visto che qualcuno li conosce bene potrebbe aiutarti a risolvere questo problema

[steu369]

se c'entra il magro non è certamente una fregatura ma un disguido.
magari i motivi sono diversi.
ma il magro non si discute.
se c'entra.