Assistenza Garmin

[Calenn]

Posto in questa sezione per maggiore visibilà, ovviamente se ritenuto opportuno dai moderatori si può spostare e chiedo scusa in anticipo.

Oggi mi è arrivata la risposta da Garmin in merito al mio Zumo 550, avevo la basetta auto che non funzionava l'audio.
Ebbene mi hanno risposto che loro per politica aziendale i prodotti vecchi non li sostituiscono e non li riparono puù , per ovvi costi eccessivi.

No, fatemi capire bene , io spendo 500 e passa euri per navigatore , basetta auto , basetta moto, aggiornamenti e tu non me lo ripari perchè dici che mi costerebbe troppo?

Ma che ca@@ sta succedendo? Facendo cosi mi costringi a comprarne un altro?
Ah, loro dicono che anche le altre ditte di elettronica fanno cosi e quindi io spendo per un prodotto , che tra l'altro va anche bene e dopo 4/5 anni mi dici che lo devo buttare perchè non conviene la riparazione.


BENE!! Ne prendo atto , prendo atto che come ditta non fate per me , non ho bisogno di voi , per fortuna , e avendo 47 anni sono crescito con gli elenchi telefonici e le cartine stradali. Tornerò a fare quello che facevo a 20 anni.
L'elettronica è sicuramente una buona cosa ma chi la vende , in questo caso GARMIN , no.

....ah, gia gli elenchi telefonici non ci sono più...

[pacpeter]

mi dispiace. spostato nella stanza giusta. avrà la dovuta visibilità

[Superteso]

Gnente di nuovo sotto al sole....
Storia vecchia😈

Garmin what else

[Ginogeo]

prova qui

[bigzana]

ma non ho capito, non lo riparano neanche a tue spese?

[Calenn]

Originariamente inviata da bigzana

ma non ho capito, non lo riparano neanche a tue spese?

Purtroppo , no. E' la loro politica aziendale. Quindi in questo momento ho uno Zumo 550 che funziona bene ma che non mi parla perchè la basetta auto non va.
Ho dato uno sguardo su internet e vedo che le basette si trovano in commercio, quindi che faccio spendo 160€ per comprarne un altra ? Ma se poi questa non mi funziona? Sarà ancora in garanzia?

Comunque " sti furbetti" se lo possono permettere , hanno deciso che se fuori garanzia non riparano .


PS: Io la basetta auto l'ho comprata nel 2008 , mi si ruppe ( sempre l'audio) nel 2012. Mi fu sostituita , ovviamente io pagai , giustamente anche , era ormai fuori garanzia.
Ora si è ripresentato lo stesso problema e anche pagando non mi possono fare niente.

...e non mi sembra che lo Zumo 550 e i suoi accessori siano fuori produzione...

[dino_g]

Originariamente inviata da Calenn

...e non mi sembra che lo Zumo 550 e i suoi accessori siano fuori produzione...

Gli accessori no, il 550 si. Dato il costo dell'accessorio nuovo dal link di sopra e calcolando quanto potrebbe (avrebbe potuto) costare la riparazione forse conviene prenderlo nuovo.

[lollopd]

Bisognerebbe guardare la normativa europea che dice..ad esempio sugli autoveicoli sono obbligati a fornirti i pezzi di ricambio per 10 anni

[Ginogeo]

Nelle condizioni di acquisto di qualunque oggetto, sul sito garmin, è scritto in grassetto che l'azienda si riserva il diritto di sospendere assistenza o aggiornamenti, anche mappe, per i prodotti ritenuti obsoleti a suo insindacabile giudizio.

Sarà sbagliato... Ma nel momento in cui si acquista, si accettano le condizioni .

[lollopd]

Beh se le condizioni sono contrarie a norme dell'Unione europea o si adeguano o non possono vendere sul suolo dell'UE

[Superteso]

Basterebbe non fare la corsa all'ultimo modello

[Ginogeo]

Lollo scusa non dire tavanate... vendono da una vita e sono i primi.... Se lo fanno è perché si sono tutelati e lo possono fare.

[Hedonism]

a me sostituirono un quest 2 con uno zumo 550, ma era in garanzia..... quindi di fatto non riparano praticamente più.....


Inviato da mio iPad utilizzando Tapatalk

[lollopd]

Gino da quel che so io, se tu non ti adegui alla normativa in Ue non puoi vendere in UE....
Vedi anche Apple...garanzia un anno solo...alla fine com'è finita?
In Italia 900.000 euro di multa dall'antitrust e garanzia biennale per i consumatori....fino a qualche mese fa c'era ancora scritto nel loro sito della "garanzia limitata Apple per un anno"

Questo ho trovato dal divano, ma domani tempo permettendo approfondisco:

- Quanto alla fornitura B2C , la recente normativa a protezione del consumatore deve essere interpretata nel senso che le parti di ricambio siano rese disponibili per le riparazioni necessarie durante tutta la ragionevole aspettativa di durata del prodotto , fatto salvo il caso che il fornitore abbia dichiarato chiaramente , prima della fornitura , che le parti di ricambio non saranno disponibili oltre ad una certa data .


Qui di data certa non c'è nulla o sbaglio?!?
Inoltre si parla di ragionevole durata dell'apparecchio...un navigatore dopo 3 anni è da buttare? Per carità è opinabile ma credo che a spuntarla con maggiore possibilità sia il consumatore

[Ginogeo]

Si lo so. Ma li si parla di garanzia e di due anni...qui si parla di lassi temporali di minimo 5-6 anni...per oggetti costruiti sulla base dell'obsolescenza programmata

[lollopd]

Per carità...comunque domani vedo di approfondire il discorso.....
Non so a quanti anni si riferisca l'utente ma è giusto conoscere gli strumenti a tutela dei consumatore...

[Ginogeo]

Ad esempio prova a qui leggere verso il fondo/
http://www.garmin.com/it-IT/legal/lmdisclaimer

[bigzana]

Boh, sul sito della Garmin mi sembra sia ancora in vendita a circa 76 euro, tra gli accessori. Io proverei a comprarlo lì. Poi, se si romperà nei due anni di garanzia, si vedrà. ....
https://buy.garmin.com/it-IT/IT/acce...-10860-00.html

[Ginogeo]

Quoto Dino, non sapevo costasse così poco il ricambio.... una riparazione come minimo ti avrebbero chiesto un centinaio di euro....

[Bebeto]

buona a sapersi... visto che anche a me la basetta auto del 550 non ha mai funzionato

[pennanera]

scusate,
ma qualcuno li conosce questi?

http://it.satnavrepairservice.com/re...repair/13.html

[Ginogeo]

Citati molte volte in questa sezione. Se hai bisogno di info, fai una ricerca.

[c.p.2]

Su apple c'è qualcosa che non torna, è vero che la garanzia in Italia è di due anni, ma per l'utente finale, per chi invece vende con la fattura a titolo commerciale ( come nel caso di apple) la garanzia legale che viene garantita da chi vende è un anno..

[Ginogeo]

Vediamo di non andare OT grazie.