Genialloyd non risponde piu' al telefono!!! - Quellidellelica Forum BMW moto il più grande forum italiano non ufficiale

madux · 05-04-2011, 14:19

Aiuto!
Mi e' scaduta l'assi moto, e nel contempo ho venduto la macchina, entrambe assicurate con genialloyd.
Ho bisogno di contattarli e ci sto provando da giovedi in ogni momento della giornata.
Ho mandato anche un' email a cui non hanno risposto.
Al risponditore automatico ho selezionato anche ' denuncia un sinistro' ma nulla da fare.

Qualcuno sa' cosa e' successo all'assicurazione "premiata per la soddisfazione del cliente"????

Sono assicurato con loro dal 2002 e' la soddisfazione per il servizio era massima, a febbraio ho subito un sinistro e' sono stati efficientissimi e rapidissimi.

Sembrano morti tutti.....

P.S: Per comunicarmi che e' scaduta l'assicurazione mi han mandato tre sms oggi, quindi c'e' speranza che ci sia qualcuno ancora vivo

05-04-2011, 14:22

magari hanno cambiato numero......

L'Emarginato · 05-04-2011, 14:24

Gli SMS partono in automatico, sono le procedure informatiche.

Magari il curatore ha lasciato accesi i server, oppure si trovano esternalizzati...

Tu abbi fiducia, prima o poi qualcosa accadrà!

Rumpestump · 05-04-2011, 14:26

Madux, fai il numero verde o il numero 02....... dell'assistenza clienti?

madux · 05-04-2011, 15:34

Quote:

Originariamente inviata da Rumpestump

Madux, fai il numero verde o il numero 02....... dell'assistenza clienti?

nell'ordine: 02/28052854 (preso dal sito)

02/28052806 (dalla mail che mi ricorda che e' scaduta)

piu' i verdi: 800998855 (clienti)

800993355 (sinistri)

L'Emarginato · 05-04-2011, 15:37

Ha l'account sul loro sito?
Prova anche quello, per non lasciare nulla di intentato.
Poi recati presso al loro sede qui a milano....

madux · 05-04-2011, 15:42

Vista la latitanza......

con loro RC (che comprende l'assistenza stradale) e tutela legale 320 euro, in classe 5.

Che mi consigliate come alternativa?

L'Emarginato · 05-04-2011, 15:47

Convenzione BMW per la RC.
Ma servirebbe sapere classe b/m età, peso, codice fiscale, peli sul deretano etc etc...

myboxer · 05-04-2011, 20:07

E' successo pure a me circa un mese fa per far ripartire un'assicurazione sospesa. L'Online era bloccato, non rispondevano al telefono. Ho cominciato ad inondarli di mail e fax. All'ultimo ho minacciato di rivolgermi all'avvocato. Sarà stato un caso ma dopo mezzora mi é arrivata la conferma del riavvio con le scuse.
Insisti che ce la fai.

frenco · 05-04-2011, 21:14

che assicurazione di merda
genertel 180€ RC

zergio · 05-04-2011, 21:19

genialloyd te l'hanno già consigliata?

Dona · 05-04-2011, 21:23

Ehm... io pago 280... annuale, sospendibile... e ho assistenza stradale e infortuni al conducente... sono in 9° classe... Assicurazione carige...

Bebeto · 06-04-2011, 00:24

guarda se ti puo' consolare è successa piu'o meno la stessa cosa a me un mesetto fa quando dovevo rinnovare la polizza ! ho provato a contattarli per piu 'di una settimana tutti i giorni al telefono e poi anche via mail e una bella cippa di niente ! nessuna risposta su tutti i fronti

alla fine dopo un'ultima mail dove minacciavo di mandarli tutti affanc... e di disdire subito non solo l'assicurazione della moto, ma della macchina mia e quella dei miei, mi hanno risposto subito con tantissime scuse in una mail firmata dall'amministratore delegato in persona, dicendo che c'erano stati dei problemi tecnici seri (balla clamorosa

) e che non riuscivano a gestire il servizio clienti da giorni !
alla fine per una questione di principio e per l'incazzatura volevo cambiare compagnia , ma mi hanno fatto un preventivo talmente vantaggioso ..... che il portafogli ha avuto il sopravvento sull'incazzatura !!!!

madux · 06-04-2011, 13:54

stamani ore 8 minuti 30 secondi 1 sono riuscito a parlarci. L'operatore dice che stanno cambiando i centralini, sembra una balla, un mese mi pare eccessivo. Sara' mica passata in mano a tronchetti provera? si spiegherebbe....

Andreapaa · 06-04-2011, 17:44

Quote:

firmata dall'amministratore delegato in persona,

Tal Leonardo (ometto il cognome)?

L'Emarginato · 06-04-2011, 17:46

Sicuramente era lui...che avrà preso a cuore la cosa...

MrStanleySmith · 06-04-2011, 18:24

spendo 200 euro in più all'anno a parità di condizioni, ma se l'assicuratore dopo 2 sms non mi risponde so dove trovarlo.
sinceramente, sarò che l'ho fatto come lavoro, ma l'assicurazione NECESSITA di una faccia su cui sputare. vendono servizi, non inseguimenti.

06-04-2011, 18:27

Quote:

Originariamente inviata da Dona

...........Assicurazione carige...

provato ora ...anche questa è bloccata

Merlino · 06-04-2011, 18:37

Ho l'impressione che il cartello delle assicurazioni online, lo facciano di proposito, quando riesci a contattarle sei ormai con l'acqua alla gola e costretto a pagare la "tangente"....