X Country - Tagliandi presso conce non BMW

[pierrerome]

Ho una XCountry del 2009 (l'altra del 2008 me l'hanno cambiata perchè aveva problemi). Chiamo il conce di Roma e chiedo se posso fare il tagliando presso officina di mia fiducia in virtù della normativa europea (la direttiva Monti - regolamento europeo 1400/2002) senza che decada la garanzia. Mi dicono di sì.
Vado presso l'officina di fiducia. Mi rispondono che loro non hanno problemi, ma poi la BMW non mi riconosce la garanzia.
Chiamo l'assistenza clienti a Milano. Mi dicono che loro "non recepiscono" tale disposizione...
E' come se io decidessi di "non recepire" i divieti di sosta: non pagherei nessuna contravvenzione. Ma non si tratta di una legge e pertanto obbligatoria per tutti?
Chi può chiarirmi il problema?
P.S.: CHI VUOLE SAPERE PERCHE' LA BMW MI HA CAMBIATO L' XCOUNTRY DEL 2008 (motore Rotax) CON UNA DEL 2009 (motore LonCin) vada a vedersi il mio post "XCountry, che bufala!"

[marchino m]

Originariamente inviata da pierrerome

Ho una XCountry del 2009 (l'altra del 2008 me l'hanno cambiata perchè aveva problemi). Chiamo il conce di Roma e chiedo se posso fare il tagliando presso officina di mia fiducia in virtù della normativa europea (la direttiva Monti - regolamento europeo 1400/2002) senza che decada la garanzia. Mi dicono di sì.
Vado presso l'officina di fiducia. Mi rispondono che loro non hanno problemi, ma poi la BMW non mi riconosce la garanzia.
Chiamo l'assistenza clienti a Milano. Mi dicono che loro "non recepiscono" tale disposizione...
E' come se io decidessi di "non recepire" i divieti di sosta: non pagherei nessuna contravvenzione. Ma non si tratta di una legge e pertanto obbligatoria per tutti?
Chi può chiarirmi il problema?
P.S.: CHI VUOLE SAPERE PERCHE' LA BMW MI HA CAMBIATO L' XCOUNTRY DEL 2008 (motore Rotax) CON UNA DEL 2009 (motore LonCin) NON ESITI A SCRIVERMI. Ne sentirà delle belle!

moto cambiata!!!!!!!!!!! ma cosa ti è successo ??????

[lucabmwr1150rt]

la legge Monti è applicabile solo alle auto

[pierrerome]

Siamo certi? Perchè le altre fabbriche la applicano, allora?

[pierrerome]

Questo è quanto mi scrive la BMW Customer care
Egregio Signore,,

diamo seguito alla Sua cortese e-mail, il cui contenuto è stato oggetto dei nostri più attenti riguardi, confermandoLe che il Regolamento (CE) N. 1400/2002, meglio noto come “Legge Monti”, è applicabile ai soli autoveicoli.

Nel ringraziarLa per averci contattati, cogliamo l'occasione per inviarLe i nostri più cordiali saluti, ricordandoLe che la Relazioni Clienti BMW (tel. 02/51610111) è a Sua completa disposizione.


BMW Group Italia

Cristiano Braggion Igor Zaramella
Customer Service Manager Customer Service Representative