Stivali BMW Savanna

[Dave]

ENTRA ACQUA


non mi spiego cosa può essere successo.....presi nel 2004 o 2005...usati non molto perchè avevo anche i Kalahari e poi ho preso i Santiago.....sempre perfetti e sopratutto impermeabili............

A marzo decido di vendere qlcs( cosa me ne faccio di 3 paia di stivali)....opto a malincuore per i Kalahari, per me i più belli di sempre ma erano i più vecchi ( anche se in ottimissime condizioni) e poi i Santiago sono molto simili....
Tiro fuori dalla scatola i Savanna così li uso un pò....tutto bene fino al ritorno da Garmisch quando dopo il diluvio del ritorno mi trovo i piedi a mollo

Ora, non ho più scontrino, son passati i due anni della garanzia e BMW se ne lava le mani( ed io i piedi )....così da 3 paia ora me ne resta uno

Ma se uno uso lo sivale ( in questo caso ) 1 volta all'anno...loro dopo due cmq se ne sbattono???? Non mi convince stà cosa...non mi sembra giusto, sono deluso e mi sento un pò fregato.....che ne pensate?

[Jack_27]

Se i Savanna sono quelli identici agli Oxtar Infinity, ora TCX, ti posso dire che sotto al diluvio universale con l'antipioggia, mi sono trovato anch'io i piedi un po' bagnati...

[sylver65]

Con gli Oxtar infinity, mai una goccia d'acua penetrò.

Cmq, un po di grasso foca e l'acqua non entra.

Originariamente inviata da Jack_27

Se i Savanna sono quelli identici agli Oxtar Infinity, ora TCX, ti posso dire che sotto al diluvio universale con l'antipioggia, mi sono trovato anch'io i piedi un po' bagnati...

Sono loro.......stivali abbastanza deludenti (parlo degli Oxtar...)

[bissio]

se entra l'acqua nessun problema : contatta direttamente la Gore Italia ( http://www.gore-tex.it/remote/Satell...SessionWrapper ) e ti diranno loro come fare.
Probabilmente ti chiederanno di spedirgli gli stivali, poi faranno le prove del caso e se il gore è danneggiato o lo riparano o te li sostituiscono in toto.
Già capitato a me con un paio di stivali ed un paio di pantaloni.


ciao


bissio

Nel mio caso l'acqua entra dalla parte posteriore...si è subito crepata (su entrambi) la parte trasparente dove c'è il catarifrangente....quindi il gore-tex c'entra poco...........oltre ad essersi completamente scuciti 3 ganci su 4...

[bissio]

Se entra l'acqua il gore-tex c'entra eccome dato che è situato all'interno dello stivale ed avvolge completamente il piede su fino all'altezza dello stinco.
Prima di dare giudizi negativi magari informatevi presso i rivenditori o direttamente dalle ditte produttrici che normalmente , quando si parla di grandi marchi associati al Gore-tex , agiscono tempestivamente cercando di sistemare al meglio possibile la situazione a favore del cliente.


ciao


bissio

Nella parte posteriore ci sono molte cuciture (a mio parere inutili come nella zona interessata dalla rottura). La membrana può poco se viene forata.
Cmq li ho ovviamente spediti alla Oxtar (quasi 3 mesi x riaverli) la quale ha riparato i 3 ganci (che da allora non si sono più scuciti) ma non ha ovviato al problema della plastica rotta posteriormente.....cmq l'insoddisfazione deriva anche da altri particolari, il più fastidioso dei quali è l'errata lunghezza della parte rigida sosta sotto i ganci che ne impedisce una comoda allacciatura.
Poi come in tutte le cose uno può trovarsi più o meno bene con questa o quella marca (personalmente con stivali Gaerne e Dainese mi son sempre trovato bene)....diciamo che gli infinity non li comprerei più.

[Dave]

rispondendo un pò a tutti:

sì, i savanna sono quelli " simili " agli infinity...o viceversa visto che l'infinity è uscito dopo.......


fino ad ora non è mai entrato nulla, mai in nessuna condizione metereologica, nemmeno le peggiori( poi io " testo " sempre i miei stivali entrando quando capita anche nell'acqua del lago)

sono pienamnete d'accordo con Bissio: l'impermeabilità è data solo dal gore-tex( che peraltro è garantito a vita)....il grasso di foca mi sembra un rimedio temporaneo....anche se funziona

ho telefonato al servizio clienti BMW, ho detto " ma il gore è garantito a vita"....mi hanno risposto " ma sà, loro possono dire e scrivere quello che vogliono ma poi.....del resto la garanzia per legge è di 2 anni".....


che cosa?????dico io....mi stà dicendo che dicono balle? questa sarebbe una specie di truffa.....ma roba da matti


cmq, Bissio, grazie, prima di buttarli seguirò i tuoi consigli..contatterò la gore

[Dave]

ho appena scritto una mail al link segnalato da Bissio......vedremo.

Certo che visitare il sito mi ha confermato una cosa che sapevo e che ritengo molto imoportante :

la "garanzia è a vita"

sia sulla menbrana in gore-tex che sui prodotti costruiti con essa e che si fregiano del loro marchio.
Ne deduco che chi risponde al servizio clienti BMW non sà una sega, non dà nessun servizio al cliente, i responsabili se ne lavano le mani attaccandosi come barboni ai due anni di garanzia e BMW ci fà una bella figura di m.....:con fused:

Speriamo che alla Gore siano più seri

preparati al solito scaricabarile......

[GIO64]

Ho acquistato un paio di Santiago a dicembre 2007, il mese scorso girando in Francia non metto i copriscarpe impermeabili, risultato l'acqua entra da dietro nella zona tra le caviglie dove è applicato uno strato di gorotex (presumo).

[Dave]

e certo che non devi mettere i copriscarpe.......allora è inutile spendere un botto per uno stivale impermeabile in gore.............

Per ora i miei Santiago non mi danno problemisperèm


cmq, i tuoi sono in garanzia fino a dicembre 2009....fatteli cambiare

[Dave]

per ora mi hanno detto che mi manderanno i documenti necessari per spedirgli gli stivali, poi faranno le loro prove e mi diranno.........

Molto gentili e disponibili....e mi hanno confermato la loro garanzia a vita


Per lo meno si interessano......non come altri

[mary]

X DAVE e JAK 27 27:
Successa la stessa cosa ai miei Savanna...ed alla Streetguard 1, spediti alla customer service della Gore Terx di Verona e ...sodtituiti!
Certo...se sono troppo vecchi...

W.L. Gore & Associati Srl
Via Enrico Fermi 2/4 - 37135 Verona -Italy
Tel. 045 6209111

[ste64]

non succede solo a Savanna o Infinity
mi sta capitando la stessa cosa con Gaerne Explorer

lo stivale in questione è in garanzia (inverno 2006) dovrebbe essere waterproof, (membrana Drytech)...., ritorno dal Curve e dolomiti piedi bagnati e suola dx tagliata in più punti , alla prima contestazione il rappresentate dice:

il problema è il “cattivo uso” (forse il buon uso è stare al bar mi chiedo), e mi propongono la sostituzione della suola alla modica cifra di 40 euro……
alla faccia della garanzia !! ..

in fretta e furia cambio la suola, spendo 40 euro e partiamo per Garmisch

Torniamo da Garmisch con i piedi a mollo , foto alla mano contesto per la seconda volta con tanto di test in ammollo presso il rivenditore e alla presenza del rappresentate, ma di provvedere adeguatamente per risolvere il problema non se ne parla…..

mi viene proposto il reso dell’usato più 50 euro ( e in tutto fanno 90…) per un paio di stivali nuovi oppure il rimborso della riparazione di giugno…e…udite udite…mi tengo gli stivali, il problema e l’incazzo…

la presa per il kiulo è fuori da ogni logica è evidente che con questi la garanzia non serve ed è solo fumo negli occhi !!

ho deciso di tenermi gli stivali NON waterproof e comprare un paio di pedule da trekking in goretex
la mia morosa nonchè compagna di viaggio, ha speso 1/3 dei soldi e rientra con i piedi caldi e asciutti !!

[mary]

X STE64:
La colpa non è di Gaerne ma del rivenditore..., mi dispiace dirtelo ma ti stanno prendendo per il chiulo!
Con me non l'avrebbero fatta franca, gli avrei combinato un casino, ma un casino...
A me non c'è cosa che non mi sia stata sostituita in garanzia ( cose rotte naturalmente...).

[Dave]

X Mary

certo..son vecchi, ho trovato lo scontrino( acquisto del marzo 2005) ma sono in ottime condizioni....e del resto se non fossero stati vecchi ci avrebbe pensato la garanzia BMW...... o no

[mary]

Originariamente inviata da Dave

X Mary

certo..son vecchi, ho trovato lo scontrino( acquisto del marzo 2005) ma sono in ottime condizioni....e del resto se non fossero stati vecchi ci avrebbe pensato la garanzia BMW...... o no

La garanzia BMW, certo, tutto sta a trovare il concessionario o l'ispettore che ti fanno cadere dal cielo un diritto che ti tocca per legge...
Togliti la curiosità di telefonare in Gore Tex..., magari facendo leva sul fatto che siano poco usati...

[Dave]

x ste64

i tuoi non sono in gore, quindi la menbrana non ha garanzia a vita( la gore è l'unica che te la dà).
Detto questo però, SONO in garanzia della casa( entro i due anni dall'acquisto).
Come Mary avrei rotto le scatole e gli avrei fatto un culo che se lo ricordavano, con sputtanamento su tutte le riviste, internet e tutto quello che mi veniva in mente.
Devi insistere e pretendere la sostituzione.

P.S. anche stò pensando alle pedule in gore-tex tipo trekking, anche solo per emergenza durante i viaggi.................tu che cosa hai preso? come ti sei trovato? Le hai già provate con l'acqua? Io stò valutando quelle della touratech ma se ne trovassi altre...

[Dave]

Originariamente inviata da mary

La garanzia BMW, certo, tutto sta a trovare il concessionario o l'ispettore che ti fanno cadere dal cielo un diritto che ti tocca per legge...
Togliti la curiosità di telefonare in Gore Tex..., magari facendo leva sul fatto che siano poco usati...

tranquillo che se fossero stati entro i due anni me li facevo cambiare..eccome , altrimenti come dicevi tu, vedevano che casino gli piantavo......

Forse non hai letto bene sopra : ho già avuto contatto con la gore che mi invierà i documenti per spedirgli gli stivali..faranno i loro controlli ( come giusto che sia)e poi mi diranno....

Ci vorrà un pò , penso....dato il periodo delle ferie....

[bissio]

Originariamente inviata da mary

La garanzia BMW, certo, tutto sta a trovare il concessionario o l'ispettore che ti fanno cadere dal cielo un diritto che ti tocca per legge...
Togliti la curiosità di telefonare in Gore Tex..., magari facendo leva sul fatto che siano poco usati...

magari a leggere anche gli interventi degli altri eviterebbe di dire cose già dette....vedi intervento n.5 . :-)

ciao


bissio

[ste64]

x dave e mary
la risposta di Gaerne risale a non più di 7 gg fà e mi sto attrezzando per rendere nota la mia spiacevole esperienza... intanto iniziamo da quà poi c'è la lista delle riviste del settore.

cmq non vado alla ricerca di colpe ma di una soluzione al problema che per il momento non c'è, gaerne per prima e prove alla mano non riconosce il difetto e.....il rappresentate e il rivenditore non sanno o non vogliono prendere decisioni in merito...

[Jack_27]

Grazie Mary per le info!
I miei Infinity sono del 2006 ed attualmente in condizioni più che buone.
Vedrò cosa fare...

Ps. per Dave. Non sono simili, ma pressoche identici ai BMW Savanna. Ero andato con gli infinity ai piedi a provarli in via Ammiano a Mi e chiedevo al commesso la differenza. E' stato in silenzio ed ha sorriso.

[mary]

Originariamente inviata da bissio

magari a leggere anche gli interventi degli altri eviterebbe di dire cose già dette....vedi intervento n.5 . :-)

ciao


bissio

Scusa BISSIO..., leggo sempre tutto ma, a volte, qualcosa mi sfugge...