Incredibile ! Questionario telefonico BMW

[jocanguro]

Udite Udite....
mi squilla poco fa il cell e una simpatica e gentile ragazza dell'help desk cortesia della bmw di Verona (credo) mi porge alcune interessanti domande sul mio grado di soddisfazione dei centri assistenza Bmw a ROMA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Era 10 anni che volevo fare lettere di lamentela varie per i piu diversi motivi , ma un po' per pigrizia , un po' per fretta, non avevo mai messo nero su bianco !!!

Cosi ho avuto la possibilità di spiegarmi (ovviamente civilmente e cortesemente con la gentile addetta che nulla centra con le problematiche tecniche e/o di assitenza della bmw) riguardo la mancanza di qualità dei suddetti centri ass. nella capitale , e sopratutto del fatto che SOLO 2 centri a roma (quando a milano ce ne sono 11 !!!!!) spiegano il fatto che molti di noi si vada a frosinone a fare i lavori ....
Che soddisfazione !!!! almeno ho tirato fuori il rospo !!!
Penso anche altri di voi saranno stati o saranno in futuro contattati !!!!
Parlate a ruota libera !!!!!!!!
ciao

[quellodellessetì]

è successo anche a me oggi pomeriggio..

per fortuna che mi servo da un buon concessionario

[BMWBOXER]

Hai fatto propio bene,bravo

[Axelroth]

sono 3 anni che ricevo la stessa telefonata nello stesso periodo, sento le stesse domande e le risposte sono più o meno le stesse.
E' cambiato qualcosa ???? A me non risulta.
Anzi pensandoci bene qualcosa è cambiato, le mukke nuove costano di più, l'usato non te lo valutano un tubo, quando ti presentano il conto del tagliando lo fanno col sorriso sulle labbra.

[Davide]

E' una loro prassi, la BMW è una azienda seria, mica sono quelli della KTM

[Gigi]

Originariamente inviata da axelroth

sono 3 anni che ricevo la stessa telefonata nello stesso periodo, sento le stesse domande e le risposte sono più o meno le stesse.
E' cambiato qualcosa ???? A me non risulta.
Anzi pensandoci bene qualcosa è cambiato, le mukke nuove costano di più, l'usato non te lo valutano un tubo, quando ti presentano il conto del tagliando lo fanno col sorriso sulle labbra.

per quello che posso testimoniare personalmente e' dal 2002 che i signori della BMW chiamano i loro clienti per chiedere cosa funziona e cosa non funziona
E 'cambiato qualcosa per i clienti ....????

Eccapirai che soddisfazione rispondere a un questionario...

almeno hai kiesto il numero di cell alla tipa?

[jocanguro]

Nooo.. niente cell.....
comunque è la prima volta che mi capita in 20 anni di moto bmw !
spero che su Roma qualcosa cambi perchè sono certo che il 99 % dei questionari ai clienti romani vada a schifio totale !!!!!!
e Roma è una bella piazza come immagine e numeri !!!!
Se bmw italia continua a non correggere il tiro si dimostra palesemente un legame xxxxxxxx tra i proprietari delle concessionarie romane e casa madre italia. (tant'è vero che sono riusciti a segare collalti!!!!

(xxxxxxx = parola di 7 lettere cominica con m .... a voi indovinare..)

le mie risposte al questionario erano ovviamente non sull'ultimo tagliando ma sullo stato generale assinstenza negli ultimi 10 anni...

p.s.
sono contento che altri di noi si trovino bene con determinati concessionari, anzi sono convinto che a questi vada fatta ampia pubblicità !!!
ciao

[Piripicchio]

meno male che io qui non ho concessionari ufficiali bmw quindi me lo sono subito liquidato, in compenso ho chiesto se non voleva sapere la mia opinione sui nuovi modelli bmw

magari mi chiamano: sai che questionario che gli preparo.............

Idem...Telefonata anche a me oggi alle 12.45. Le solite cazzate del marketing....!

[Gara]

http://www.quellidellelica.com/vbfor...:lol::lol::D:D

[Ultimo]

Hanno chiamato anche me.

Ho promosso a pieni voti il concessionario presso cui mi servo.

Speravo che mi chiedessero i dati anagrafici, così la prossima volta che ci andavo mi facevo fare un po' di sconto... invece... anonimo (forse giustamente).

[webex]

A me è successo 2-3 fa ed è stato davvero divertente

La gentile signorina mi fa:
Posso farle alcune domande Signor webex?
io: si dica pure
lei: signor webex lei si reca presso l'officina XXX vero?
io: no, mi reco da YYY
lei: ops scusi abbiamo sbagliato nominativo

e riattacca senza manco dire ciao


.

[dex175]

mi hanno tel circa un mese fa... hanno un questionario con risposte chiuse e se provi a fare lamentele diverse provano a scrivere sul loro modulo quello che dici senza approfondire il problema. mi sembra la solita indagine di mercato un pò fasulla, ma meglio di niente...

[Damo]

I questionari per le case costruttrici sono molti importanti e non ve ne fate un'idea
Non sono per nulla fasulli.

Dopo la telefonata di BMW di ieri, oggi ho trovato fra la posta un questionario inviatomi da TNS Infratest che sta lavorando ad una ricerca sul mondo delle due ruote. Tantissime domande.

[L'Emarginato]

...ci sei cascato..ero io al telefono...ho messo la registrazione sul sito di Barbasma a futura memoria....

[faggio]

Mi hanno chiamato 2 volte nel giro di 10 giorni!!
Gli ho risposto che per i questionari di rivolgersi al sito QdE!!!

[c.p.2]

a me hanno chiesto notizie della moglie del conce, io ho detto che non le ho fatto nulla

[piccolo mec]

anke a me dopo il giretto in carro attrezzi mi hanno chiamato tre volte, ma sarò forunato, o saranno bravi a DERNI , ho detto che sono soddisfatto del service