Biker Factory

[CrisGen]

Non so a chi rivolgermi per cui spero qualcuno dello staff prenda in carico il mio problema per una corretta risoluzione.

Ho acquistato mercoledì scorso una borsa serbatoio Quick Lock con relativo attacco per la mia Adv.
Ho inserito il codice per usufruire della convenzione e compilato il modulo d'ordine, scegliendo come metodo di pagamento il contrassegno.
Stamane il corriere mi ha consegnato il materiale e richiesto il pagamento per una cifra superiore a quanto avrei dovuto pagare.
Ho quindi pagato lo spedizioniere e contattato la Biker Factory per avere spiegazioni e sembra che, pur avendo inserito correttamente il codice per lo sconto come iscritto a QDE, lo stesso non sia stato visualizzato nel riepilogo dell'ordine.
Mi hanno pertanto iinviato la copia dell'ordine per farmi constatare la loro buona fede (ma non avevo dubbi) e le istruzioni per il riaccredito del valore relativo alla scontistica pattuita con QDE.
Più precisamente questa è la loro richiesta:

"
Come può vedere dall'ordine che ci è arrivato, non risulta segnato nessuna dicitura di sconto.
Ci faccia avere il numero della Sua iscrizone e provvederemo ad applicarglielo rimborsandole quanto dovuto sulle Sue coordinate."

Credo mi stiano chiedendo il numero di iscrizione a QDE ma dove posso reperire questo numero?

Qualcuno che è al corrente e che conosca i dettagli della convenzione può aiutarmi a soddisfare la loro richiesta?

Grazie a tutti