Contratto bmw - il conce recede

[Vincenzo]

da quando è stata presentata la nuova gs 1250 mi è venuta voglia di cambiare la mia TB mod. 2016.
A novembre, nel conce della mia città mi viene fatto un preventivo più eventuale ritiro della mia,
mi viene richiesta la cifra di 8K di differenza, io propongo 7K ma chiaramente non viene accettata.
Giorni addietro ripasso e la butto lì, offro 7.5K di differenza così quasi per scherzo, il venditore rifà il preventivo, riguarda la mia permuta e mi dice, penso si possa fare, domani ti faccio sapere.
Accetta, l'unica disponibile nella configurazione da me richiesta si trova in un'altra sede, ha in più però l'E call, alla fine chiudiamo a 7.8K di differenza.
Stampa il contratto, caparra confirmataria di 500 euro e vado via, il giorno dopo pago il restante importo di euro 7300 con bonifico.
Siamo d'accordo che oggi in serata porto la mia in permuta e vado a firmare il passaggio a loro favore, tanto per non pagare la tassa di circolazione che a giorni incombe.
Questa mattina mi chiamano e mi dicono che bisogna rivedere il contratto perchè i conti non tornano.
Tralasciamo a piè pari la discussione intercorsa nel pomeriggio tra di noi.
Ora mi "dovrebbe" arrivare una raccomandata per invalidare il contratto perchè secondo loro sono nei termini.
Chiaramente ho già trasmesso il tutto al mio legale.
Ma secondo voi è normale un comportamento del genere? io mi astengo da commenti

[enzoc66]

No. Non è per niente normale approfondisci con il tuo legale. Mi sento comunque di anticiparti che avendo pagato già la caparra e se ho ben capito hai provveduto anche al saldo credo che se recedono dal contratto dovranno riconoscerti una penale.

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[caribù]

Leggi con attenzione le clausole contrattuali sopratutto quelle vessatorie. Informa BMW Italia inviando copia del contratto sottoscritto affinché verifichi le clausole inserite nel contratto del concessionario.


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[enzoc66]

Se di contratto si tratta, sono obbligati ad onorarlo. Altra cosa è una proposta di acquisto o vendita per la quale si versa una caparra. In quest'ultimo caso si potrà recedere restituendo la caparra, diversamente si va avanti.

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[Enzofi]

Contratto o proposta d'acquisto (=carta da culo) ?

[enzoc66]

La caparra confirmatoria è una somma di denaro o una quantità di altre cose fungibili che, al momento della conclusione del contratto, una parte dà al l'altra allo scopo di rafforzare l'impegno di garantire l'adempimento. Infatti, in caso di inadempimento l'altra parte può recedere dal contratto, ritenendo la caparra, mentre, se inadempiente è la parte che l'ha ricevuta, l'altra può recedere ed esigerne il doppio (art. 1385, c. 2°, c.c.).

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[cobra65]

Simpatica organizzazione...

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[Gilgamesh]

Io pur di non fare una figura di merda così ci rimetto dei soldi! E qui si parlerà FORSE di non guadagnare quanto previsto... Forse....

[cobra65]

Si pero' se hanno deciso di giocarsi un cliente per qualche centinaio di euro.... è segno che i concessionari stanno subendo una politica commerciale che è un capestro... ed è un problema di continuità dell'assistenza.... non é solo una figura di merda....

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[GTO]

Sarei curioso di sapere le motivazioni del concessionario
Forse non sono tenuti a darne motivo
Però davvero che figura..

[Vincenzo]

le motivazioni sono che i conti non tornano, quindi dovrei aggiungere ancora un tot, ma questo "tot" io non voluto neanche saperlo a quanto ammonta

certo hanno perso un cliente, questa sarebbe stata la terza gs nuova presa da loro

mi impegnerò per fargli una bella pubblicità

[enzoc66]

In tema di contratto preliminare cui acceda il versamento di una caparra confirmatoria, la parte adempiente che si sia avvalsa della facoltà di provocarne la risoluzione mediante diffida ad adempiere, ai sensi dell'art. 1454 c.c., può agire in giudizio esercitando il diritto di recesso ex art. 1385, comma 2, c.c., e in tal caso, ove abbia ricevuto la caparra, ha diritto di ritenerla definitivamente mentre, ove l'abbia versata, ha diritto di ricevere la restituzione del doppio di essa, con esclusione del diritto al risarcimento del danno cagionato dall'inadempimento che ha giustificato il recesso.

(Cassazione civile, Sez. II, sentenza n. 26206 del 3 novembre 2017)


Delle loro motivazioni ne farei anche a meno.

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[Vincenzo]

non mi lamento, certo i "problemi" sono altri...
ho voluto solo condividere la mia esperienza

[Enzofi]

Non per niente fanno le "proposte d'acquisto"

[Vincenzo]

ma tutte le proposte che vuoi...
sta di fatto comunque che io la moto l'avrei anche pagata più la mia...
sul mio conto mancano i 7800 euro che ora hanno loro in mano

[Enzofi]

Nel senso che se è una proposta d'acquisto è un documento senza valore che non li impegna. Questo non toglie che siano gente poco seria, anzi.

per bmw italia tutto a posto? regolare pratica commerciale e attenzione al cliente?

[Mikey]

Un qualsiasi civilista li fa neri

[RedBrik]

il tuo legale saprá consigliarti al meglio.

Assicurati che abbia copia di TUTTI i documenti/mail che hai scambiato con loro e che la situazione gli sia chiarissima.

Discorso legale a parte, commercialmente mi pare un comportamento parecchio stupido, sicuro hanno perso un cliente e magari per un qualche centinaio d'€.

La moto "ti serviva" tipo per andare al lavoro o roba simile? Se si ricordati di dirlo al tuo legale

Consiglio anche io lettera a BMW con descrizione dei fatti, fatta sempre dal legale per evitare imprecisioni.

Personalmente, al posto del concessionario, avrei rinunciato al guadagno ma mantenuto il cliente E la faccia. Ma forse son pirla io.

[papipapi]

Originariamente inviata da bipede2

Caparra confirmatoria, ti devono dare il doppio quindi sono 500 euro guadagnati senza lavorare. Di che ti lamenti.

Quoto al 100% , adesso ti fò 2 conticini e ti dico il mio punto di vista:

Scorrettezza - incompetenza - non professionalità totale del concessionario.
Loro hanno 7300 di bonifico + 500 di anticipo tuoi.
Allora ti ridanno 10000 euri tondi tondi e tu fai il bravo "guarda che ti stai comportando come un signore" con questa richiesta, cosi divisi 500+500 per caparra, 7300 tuo bonifico e 1700 interessi x rotture di C@@@@@i, ecc.ecc.ecc., in più farei una belle E-mail a bmw@bmw.it per informarli di quale personaggi si circondano e concludendo direi a BMW che il passa parola è la migliore pubblicita che ci sia " cosa che loro sanno benissimo".......mi fermo qui altrimenti vò in galera

[me'ndo]

Hanno tutti una parte di verità ... però ...
prima di coinvolgere un legale verifica che il foglio che hai in mano sia un CONTRATTO (dubito) e non una proposta d'acquisto cioè tu proponi alla concessionaria di venderti la moto, nel qual caso loro dovrebbero spedirti/consegnarti una copia dello scritto "per accettazione" timbrata dal conce e controfirmata dal "capo" che autorizza il contratto. A volte i venditori, specie se di sedi distaccate, si lasciano coinvolgere dai clienti e questa pratica tutela l'azienda che può negare l'autorizzazione a posteriori: in pratica l'accordo è operativo quando la direzione firma l'accettazione, non quando il venditore accetta l'anticipo o addirittura il saldo. Quasi sicuramente la tua NON è una caparra ma un acconto.

Penso che un incontro con il direttore commerciale ti consenta di chiudere l'accordo con ragionevole soddisfazione, specie alla luce dei vari acquisti già effettuati, non esiste azienda che caccia i clienti, magari non riesce a soddisfare le tue aspettative ma farà sicuramente di tutto per metterci una pezza.

Che ti rendano il denaro versato mi sembra scontato, sicuramente con le scuse, magari con un omaggio ... se proprio non è possibile soddisfare le condizioni ottenute dal venditore (inteso come addetto alla vendita).

Ciò detto è purtroppo vero che l'azienda fa la figura da cioccolataio (è un modo di dire nessun dispregiativo per la categoria) ma tantè ... capita.

[me'ndo]

In ultimo non conosco l'azienda con la quale sei in contatto ma, specie se è strutturata, ha sicuramente uno studio legale che cura anche questi aspetti, l'idea di speculare su un disguido, per quanto frustrante e spiacevole, non la vedo una bella idea con l'unica eccezione che tuo fratello avvocato civilista intenti una causa senza costi per te.
Quasi sicuramente sono nella posizione di annullare l'accordo non me lo vedo un conce BMW sprovveduto, specie se trattano anche auto.

[ChArmGo]

A un amico era capitato ugual anni fa.. e se non ricordo male niente raddoppio della caparra.. era una proposta d'acquisto come dice e bene me'ndo qui sopra (con clausole scritte in piccolo ma chiarissime)..

[pippo68]

Però mi pare di capire che il buon Vincenzo non si è imitato a versare la caparra, ma addirittura a saldare il dovuto........



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[9gerry74]

La proposta è firmata per accettazione dalla concessionaria?
Se sì genera degli obblighi.
Detto questo, io non perderei un minuto di più, mi farei ridare i soldi e tanti saluti.
Perdere un cliente da tre moto in qualche anno mi sembra intelligente.