Incredibile l'assistenza per l'interfono Midland

[mari]

Mi sembra doveroso, portare a conoscenza degli utenti del forum l'eccellente assistenza che fornisce la CTE INTERNATIONAL distribuitrice degli interfono Midland. Dopo circa tre anni dall'acquisto, in un negozio online, l'interfono ha cominciato ad avere dei problemi (mentre il passegero parlava si interrompeva la comunicazione). Ho contattato via email l'assistenza spiegando il problema e sono stato invitato a spedire le due unità e i microfoni allo loro sede. Dopo circa 10 giorni ho riavuto l'interfono, è stata sostituita l'unità passegero, il tutto senza spendere nulla, nemmeno le spese di spedizione.

[dr.Sauer]

è un fatto che fa piacere ed è giusto che venga divulgato

[mic1974]

Anche io in passato ho avuto un problema con l'asta del microfono, ma mi era caduto il casco.

Be loro l'hanno sostituita gratuitamente, anche sapendo che la colpa era mia.

OTTIMA ASSISTENZA !!!

Michele

[ferrogia]

Confermo che l' assistenza Midland è spaventosamente spettacolare.

[axanar]

confermo tutto quello già scritto e rilancio con un ringraziamneto particolare il Sig. Carlo Marino che è il responsabile interfoni della CTE International...

persona squisita e che mi ha risolto una volta e per tutte tutti i problemi che avevo con il BT2, ora va alla grande...

[Guyo66]

Non ho ancora avuto bisogno dell'assistenza (Sgrat Sgrat) ma ho scelto Midland anche per i pareri positivi che ho sempre letto riguardo al supporto di CTE, vermente complimenti (e quando mi risolveranno il problema dei comandi avanti/indietro dell'iPhone farò loro un monumento!!)

[Paoletto]

Ottimo, sono in procinto di comprare un interfono, mi consigliate un buon negozio online per questo prodotto?

[Old Rabbit]

www.motorstock.it

[b.los]

Originariamente inviata da axanar

confermo tutto quello già scritto e rilancio con un ringraziamneto particolare il Sig. Carlo Marino che è il responsabile interfoni della CTE International...

persona squisita e che mi ha risolto una volta e per tutte tutti i problemi che avevo con il BT2, ora va alla grande...

Quoto appieno la disponibilità del sig. Marino..

[attia]

Io ho comprato l'anno scorso il Midland BT2 e dopo 10.000 km posso dire che svolge egregiamente il suo mestiere.

La settimana scorsa si sono rotti i connettori dei kit audio e ho quindi chiamato il sig. Marino della CTE per segnalare il problema.

Ero un po' preoccupato visto che la partenza per le moto-vacanze è imminente, ma la qualità dell'assistenza che ho ricevuto ha superato ogni mia più rosea aspettativa: nel giro di due giorni mi hanno sostituito entrambi i kit audio!

Raccomandatissimo.

[Enzofi]

e' tutto vero o é la solita pubblicità occulta di una marca e di un distributore ?
un dubbio che mi viene sempre in questi casi.

[GIO64]

è tutto vero ... anche in Italia ci sono ditte che lavorano bene dalla produzione all'asssitenza post vendita.

[pat748]

meno, male li abbiamo presi anche noi ed devo dire sono eccezzionali....
io però non riesco a sentire la musica.... ma sicuramente sbaglio qualcosa

[boss5308]

Ho preso un bte twin pack e subito chi me lo ha venduto aveva sostituito un microfono con l'astina perche' non funzionante, appena istallato il kit sui due caschi non funziona l'attivazione vox, l'ho resettata ma senza risultati, non sentendo la voce dell'altro e nel piazzare il microfono di quest'ultimo mi resta in mano il micro staccandosi dall'asticina, abbinato ad un casco un iphone la ricezione funziona le chiamate anche ma se attivo intercom invece di mettermi in comunicazione con l'altro casco mi parte la musica dell'iphone, mentre attivando l'intercom dell'altro casco si attiva la comunicazione ma lui mi sente ed io no
Per ora ho acquistato un prodotto che, anche se pagato 200 euro, ha talmente tanti difetti da risultare inutite.
Stranamente non mi riconosce il blutoot del Nokia 6500 e non posso abbinare l'altro casco al telefonino, quasi incredibile, magari avendo anche un 95 vedro' se con quello funziona.
Per scupolo ho rifatto il paring fra i due caschi resettato ed eliminato l'iphone sistemato il vox regolati i volumi ma permengono tutti i difetti.
Ho fatto una email al sig. Marino confido nelle vostre affermazioni positive riguardo l'assitenza, attendo una risposta e vi terro' informati.

[axanar]

Originariamente inviata da boss5308

Ho fatto una email al sig. Marino confido nelle vostre affermazioni positive riguardo l'assitenza, attendo una risposta e vi terro' informati.

Sicuramente ti dirà di spedirgli il tutto e ti ritornerà il tutto funzionante al 100%. Io ne sono sicuro. Tienici informati.


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[OrsoPedro]

Il BT2 in realtà (almeno quando uscì) aveva diversi difettucci (supporti che non tenevano, spinotti che si rompevano, etc) ma col tempo hanno sistemato le varie magagne e, tanto per tornare on topic, i ragazzi in Midland che si occupano di BT2 sono in effetti spettacolosi per disponibilità e... trasparenza (in altre parole non si nascondono dietro menate da help desk di multinazionale).

Alla fine sono contento del "pacchetto" (prodotto + assistenza) BT2!

Lamps
G

[polliccio]

Mi aggiungo alla lista delle persone molto soddisfatte dell'assistenza midland (CTE zona Reggio Emilia).
Dopo averli lasciati inutilizzati per un svariati mesi uno dei due non si caricava più e un altoparlante secondo me gracchiava.
Ho scritto una mail e dopo 20 min mi ha risposto il Sig Marino pregandomi di telefonare. Spiegato il problema mi ha chiesto di inviare il tutto e dopo una settimana ho ricevuto gli interfoni BT2 con FW aggiornato e due kit audio nuovi di pacca. Li avevo presi online due anni fa ed ero fuori garanzia. Ciononostante non ho pagato nulla (nemmeno le spese di raccomandata da Reggio a Casa mia).
Insomma un ottima esperienza di assistenza post vendita.
Mamma BMW potrebbe trarre ispirazione ... :-)

[Josevar]

Quoto in pieno polliccio.

Nel mio interfono Albrecht (Midland) modello 500 (con filo) dopo due anni e mezzo non funzionava piu' il collegamento con il passeggero.

Il centro assistenza di CTE mi ha risposto prima per email, poi telefonicamente e mi ha invitato a spedirgli tutto per la riparazione.
Dopo aver riconosciuto il guasto mi ha inviato un AE600 S nuovo di zecca ma aspettavo di dover pagare almeno una riparazione.

L'efficenza di CTE e del Sig. Marino (che ovviamente ringrazio pubblicamente) e' sia sui tempi di risposta che.... sulla qualita' della risposta!!!

La cosa quindi e' nota anche ad altri mukkisti....
Quindi sono contento della scelta fatta al primo acquisto.

Saluti e lampeggi.

[Zeuss]

Confermo!!
Carlo Marino della CTE International... è gentilissimo e disponibilissimo!!!

[GIO64]

Dopo + di due anni di utilizzo ho notato un calo di rendimento della batteria del BT2.
Ho chiamato l'assistenza e il sig. Marino mi ha invitato a spedire l'unità in assistenza.
Giovedì scorso ho inviato insieme alle due unità BT2, nr. 1 basetta rotta, due cuffie non funzionanti. Oggi ho ricevuto il tutto sostituito nuovo, nuovo.
Che dire .................
Grazie e sicuramente CTE International per sempre

[Sturmtruppen]

Originariamente inviata da b.los

Quoto appieno la disponibilità del sig. Marino..

Anche io confermo che il Sig Marino é una persona stupenda.

[scuba]

Originariamente inviata da Sturmtruppen

Anche io confermo che il Sig Marino é una persona stupenda.

Confermo.........Midland per sempre!!!!!!!!!!!!

[Sturmtruppen]

Ho avvertito il Sig Marino che di qui si parla bene di lui e mi ha chiesto di ringraziare i ragazzi del forum per i commenti estramente lusinghieri, che è un motivo di grande soddisfazione sapere che i clienti sono contenti del prodotto e del servizio postvendita.
Saluti a tutti.

[barna]

Originariamente inviata da axanar

confermo tutto quello già scritto e rilancio con un ringraziamneto particolare il Sig. Carlo Marino che è il responsabile interfoni della CTE International...

persona squisita e che mi ha risolto una volta e per tutte tutti i problemi che avevo con il BT2, ora va alla grande...

Confermo anch'io...è tutto vero!

anche se il bt2 ha avuto problemi di "gioventù" si sono rifatti alla grande con l'assistenza, sostituendo gratuitamente i particolari oggetto di aggiornamenti (basetta fissaggio, spinotto, ecc.) BRAVI!

[tommygun]

Originariamente inviata da Enzofi

e' tutto vero o é la solita pubblicità occulta di una marca e di un distributore ?

Dubbio legittimo, ma avendo io stesso verificato la loro estrema disponibilità e cortesia non posso che confermare. Sono fantastici, mai avuto da nessuno assistenza così rapida e gratuita.

E non è che mi sia iscritto oggi apposta per scriverlo!