VEMAR....e garanzia

[chimico01]

Ho appena chiuso una simpatica converazione con il Customer Service della Vemar che mi ha spiegato che non può sistemarmi il casco in garanzia (che scade fra un mese) perchè l'ho comprato su internet (motorstock.it), e loro non hanno concessionari ufficiali fra i negozi on-line.
Il mio casco è già rientrato due volte alla Vemar, per problemi alla mentoniera, senza nessun problema. L'ho inviato due volte consecutive e non mi hanno mai risolto il problema. Adesso la vite su che lega la mentoniera al casco, su cui sono in precedenza intervenuti, non si svita più per cui non posso cambiare la visiera, vistosamente graffiata. Che fare. Nulla. Mi fanno la gentilezza di cambiarmi la mentoniera per una cifra di 40€ comprese le s.s.
Ergo
1) Non comprate Vemar. Mi sono trovato un casco mai ben funzionante, al customer care sono gentilissimi ma cambiano versione in base alla persona con cui si parla, e per le prime due volte non mi hanno risolto il problema.

2) Se, come me, acquistate su internet cercate di capire se sono concessionari ufficiali di quella marca, altrimenti le aziende la prenderanno come scusa per non darvi la garanzia.

Ma mi chiedo. Io ho fatto rientrare un casco due volte in azienda, SENZA problemi. Che c'entra ora il venditore? In realtà loro hanno già comprovato la bontà (?) del loro prodotto.
Di sicuro c'è una cosa. Non spendo 40€ per un casco che di fatto è già vecchio di due anni e non mi ha dato soddisfazioni. Lo cambierò, e non sarà un Vemar....e scriverò questa storia su tutti i Forum che frequento. Non serve a nulla, ma se qualcuno è indeciso....magari gli faccio perdere qualche cliente!

Spero che qualcuno alla Vemar legga (in pasato è successo!!!)