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Steo1403 · 04-10-2009, 09:57

Ciao a tutti,
vorrei raccontare la mia ultima esperienza per un tagliando (40'000 km) presso un conc. BMW.
Purtroppo non ho resistito alla comodità di averlo abbastanza vicino casa…
- Moto sostitutiva: R 1200 ST ritirata alla 8,30, fatto circa 30 km, alla ripartenza risultava inutilizzabile, atteso carro attrezzi per rientro in conc. (perso 3 ore di lavoro)…. Saltato corpo farfallato… è sembrato quasi fosse stata colpa mia….
- Garanzia Stillnovo: rientro in uno dei casi (a quanto pare raro e mai visto da loro, io l’ho acquistata usata da un altro conc. BMW) in cui vengono dati 2 anni di garanzia… Nonostante gli avessi lasciato copia del certificato (dove è scritto chiaramente 2 anni) non mi è stato inizialmente riconosciuto il il lavoro (solo al ritiro della moto, dopo che ho mostrato di nuovo il certificato mi è stata data ragione)
- Attesa al ritiro: ho dovuto aspettare più di un ora perché nonostante mi fosse arrivato l’sms di avviso moto pronta…..la moto non era pronta!
Per l’aspetto economico?.. “solo” 630,00 euro poiché mi hanno gentilmente concesso di non pagare i 30 euro del nolo moto sostitutiva e di avere (dopo aver fatto presente tutti gli eventi) un 8% di sconto sui ricambi…
Rimane però la perplessità nel leggere certe voci in fattura:
- Rimettere vie paramotore tubolare = 11,70 + IVA (parliamo di un bulloncino accessibilissimo tra l’altromesso male perché più lungo del necessario);
- Controllo perdita olio = 15,60 + IVA (sarà il risarcimento per aver passato il dito sulla testata ed esserselo sporcato di olio…., parliamo del lavoro che avrebbe dovuto essere in garanzia);
Ma del resto me lo sono meritato visto che in passato ho trovato anche questo:
- Controllo serraggio perni ruota ant. = 15,60 + IVA.

Per il resto la moto sembra quasi “rigenerata” e da più gusto di prima a guidarla..

Vorrei solo capire se il marziano sono io, il conc. … o tutto il mondo BMW..

Sempre più contento del GS ma sempre meno della BMW…

DOC80 · 04-10-2009, 10:05

ma come si chiama sto conce........lupin 3!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!anzi che non t'ha fatto pagare lo spostamento della moto dall'officina alla sala consegne.....

massimo71 · 04-10-2009, 18:33

ritieniti fortunato, non ti hanno messo in conto l'occupazione degli spazi del conce.... che testine di ca@@o!

Steo1403 · 22-10-2009, 08:07

Tanto per capire con chi abbiamo a che fare vi aggiorno sulla situazione.
mi sono preso la briga di scrivere a BMW Italia, tanto per capire...
ecco la risposta:

Egregio Signor,

rispondiamo alla Sua ultima e-mail, informandoLa, dopo una accurata verifica delle fatture da Lei gentilmente inviateci, di non avere riscontrato alcuna inesattezza nelle stesse.

Le comunichiamo infatti che i costi da Lei sostenuti, relativi ai ricambi utilizzati e le Unità lavorative (ogni unità lavorativa corrisponde a 5 minuti di lavoro) applicate risultano essere corretti.

Nel ringraziarLa nuovamente per averci contattati, Le ricordiamo che la Concessionaria da Lei interpellata rimane a Sua completa disposizione e Le inviamo, con loccasione, i nostri cordiali saluti.

BMW Group Italia

Customer Service Manager Customer Service Representative

Ecco le mie conclusioni:
- 20 minuti per controllare il serraggio ruota anteriore;
- 15 minuti per mettere la vite del paramotore;
- 20 minuti per vedere che c'è dell'olio sulla testata.

A parte le poche decine di euro in gioco, mi sembra una vera presa in giro considerando che ho pagato una fattura di 630 euro a fronte di performance non nel tutto al top (moto sostitutiva ferma, attesa di un ora alla riconsegna, mancata lavorazione in garanzia...).

A tutti voi le vostre...

bardino · 22-10-2009, 12:43

sono allibito da quello che leggo ...ritengo che tutto cio non possa chiamarsi altro che " PRESA PER IL C--O" . A me e' bastato passarci un paio di volte in questa situazione e sinceramente mi e' bastato, cosi' da oggi in poi cerco di farmi il piu' possibile da solo e da loro ci vado solo in casi eccezzionali .

pinky · 22-10-2009, 12:47

Vedo che sei di Roma ma in quale bmw sei andato ?

Davide84 · 22-10-2009, 12:53

Ladri, non andarci più!!!!!

IlMaglio · 22-10-2009, 15:20

... io aspetto le nuove Jap ....

cit · 22-10-2009, 15:28

il lato più brutto di tutta sta faccenda è che la casa madre para il culo ad un conce ladro

IlMaglio · 22-10-2009, 16:42

Non entro nel merito.
Ma tu hai mai avuto a che fare con Bmw-Bmw?

Steo1403 · 22-10-2009, 16:54

Quote:

Originariamente inviata da IlMaglio

Non entro nel merito.
Ma tu hai mai avuto a che fare con Bmw-Bmw?

Si, sia il concessionario/officina che il Customer Service.

Steo1403 · 22-10-2009, 16:57

Quote:

Originariamente inviata da pinky

Vedo che sei di Roma ma in quale bmw sei andato ?

Purtroppo su Roma non ci sono molte alternative "Ufficiali"... e abitando a Roma Nord..

Steo1403 · 22-10-2009, 17:12

Ringrazio tutti per la "solidarietà", se non altro il loro tentativo di far sembrare il tutto cosÃ¬ normale non è riuscito!

L'amara conclusione è che il GS da mille soddisfazioni, ma tutto quello che c'è dietro non è sicuramente all'altezza... Mi chiedo com'è la situazione nelle altre nazioni europee...

max74 · 22-10-2009, 17:16

sono tutti ladri!!! devi girare, come le assicurazioni, ogni tanto cambi conce. Io sono stato diverse volte da CO.MO. a Frosinone, ma ultimamente anche lui non si e' comportato bene, almeno con me, adesso cambiero'.

tommygun · 22-10-2009, 17:18

La BMW Roma va EVITATA.

SEMPRE.

Spendevi di meno e perdevi meno tempo se andavi a Frosinone o a Rieti.
Non sto scherzando.

riccino79 · 22-10-2009, 19:55

ma che ti hanno fatto?io l'ho fatto il mese scorso e ho speso 360euro!

Giai69 · 22-10-2009, 20:09

Veramente NON HO PAROLE............ascolta me, fai un ingrandimento della fattura che la esponiamo all'EICMA a Milano..........esattamente all'ingresso dello stend BMW..........

Luca1200 · 22-10-2009, 20:26

Mi piacerebbe avere dei dati percentuali sulle difettosita' varie del 1200...

bardino · 23-10-2009, 11:09

Quote:

Originariamente inviata da pinky

Vedo che sei di Roma ma in quale bmw sei andato ?

anni fa andavo da collalti , poi dovevo fare il 40000 e chiesi un preventivo dove sei andato tu (un anno fa ) mi chiesero 500 e passa euro , cosi' decisi di farmelo da solo e non arrivai a spendere 200 euro.

bardino · 23-10-2009, 11:13

Quote:

Originariamente inviata da Steo1403

Purtroppo su Roma non ci sono molte alternative "Ufficiali"... e abitando a Roma Nord..

anche io sto a roma nord...sulla flaminia.

tommygun · 23-10-2009, 11:25

Ragazzi basta fare una ricerca sul forum.
Intorno a Roma e' pieno di alternative.

Personalmente vado da Como (Tagliando dei 30K: mezza giornata e 185 euro) ma ci sono anche altre alternative.

Quelli di BMW Roma devono ammortizzare i costi delle loro cravatte.

Roger and out.

fredgs · 23-10-2009, 13:20

Se vi volete fare un bella passeggiata, Moto fabbris a grosseto conc. ufficiale BMW gente appassionata e disponibile, con prezzi estremamente concorrenziali, per di piu' puoi assistere in officina agli interventi che fanno sulla pupa

pietroangelo · 23-10-2009, 17:45

Fate i nomi dei concessionari. Anch'io ne cerco uno alternativo a Valsecchi/Erba che sia appassionato e disponibile.

Steo1403 · 23-10-2009, 18:41

Quote:

Originariamente inviata da riccino79

ma che ti hanno fatto?io l'ho fatto il mese scorso e ho speso 360euro!

Era quello dei 40'000 KM?

BmwMotorrad · 23-10-2009, 19:11

Scusate, però, non entro nel merito del servizio della moto sost. che si ferma, dell'ora di attesa ecc.ecc. per capire meglio se è davvero un "ladro" bisognerebbe vedere ogni singola voce della fattura in rapporto ai lavori che erano da fare.
Voglio dire, se hai speso 600 e passa euri ma ti hanno cambiato TUTTI gli oli possibili, i filtri, le pastiglie e un treno di gomme fai presto a salire con il conto..

Io con la vecchia ducati spesi 950€ di tagliando e non era un conce ufficiale, però gli feci fare diverse cose, più le gomme nuove

In ogni caso, i conce bmw ufficiali, sono cari si sa....ciao