ITALIANI clienti di serie B??? - Quellidellelica Forum BMW moto il più grande forum italiano non ufficiale

flavioff · 10-02-2007, 12:45

Trovo vergognoso ed inaccettabile che alcuni motociclisti,siano costretti a migrare,per risolvere i loro problemi meccanici.Nemmeno avessero la moto del Signor Rossi!Scrivo questo perchè,da troppo tempo leggo messaggi di SIGNORI che si lamentano del servizio "assistenza" a loro più vicino.P.S. Capisco la passione...ma farsi calpestare...mi sembra veramente esagerato.

lor · 10-02-2007, 13:40

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Originariamente inviata da flavioff

Trovo vergognoso ed inaccettabile che alcuni motociclisti,siano costretti a migrare,per risolvere i loro problemi meccanici.Nemmeno avessero la moto del Signor Rossi!

Mah, mi sembra che il livello dei servizi assistenza in generale sia calato, e secondo la mia esperienza più che farne una questione di marche si deve operare una distinzione a livello di singole concessionarie-officine (alla faccia degli standard di qualità). Seguendo un forum inglese, direi che anche là non è che la musica cambi molto. Anche là si leggono post dove viene chiesto dove trovare una buona concessionaria per l'assistenza, e lamentano certi trattamenti.... LoR

andrew1 · 10-02-2007, 13:44

Secondo me è semplicemente dovuto al fatto che noi ci LAMENTIAMO sui forum, al bar, con il conce, ci accontentiamo delle risposte evasive delle case madri, gli ALTRI agiscono, magari letterina di un avvocato, oppure letterina alle associazioni consumatori e cose simili.

Vorrei infatti sapere quanti di quelli a cui ti riferisci sono andati oltre alla sfuriata al concessionario.

varamukk · 10-02-2007, 14:51

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Originariamente inviata da flavioff

...Nemmeno avessero la moto del Signor Rossi!...

Guarda flavioff che il signor Rossi, che non ha la tua stessa moto, ha però gli stessi diritti di garanzia che hai tu...

Hai tutte le ragioni di lamentarti se l'assistenza non è efficiente, ma non pensare che tu solo per il fatto di possedere una moto che forse ritieni essere uno status symbol, ti dia una qualche forma di diritto che altri invece non dovrebbero avere...

Ci tengo a precisare questa cosa perché non è la prima volta che mi imbatto in ragionamento di questo tipo, e questo tipo di supponenza (involontaria forse, e in questo caso allora chiedo scusa per il commento) la trovo insopportabile...

Lamps...

kappa · 10-02-2007, 14:57

Vorrei infatti sapere quanti di quelli a cui ti riferisci sono andati oltre alla sfuriata al concessionario.[/QUOTE]

Io sono andato "oltre" nel 94 causa inchiappettata del concessionario, soluzione, chiusura della concessionaria BMW e cambio moto tramite ispettore e altro concessionario, che sono attualmente cliente.

N.B. La concessionaria che a chiuso non ha + riaperto con il marchio BMW, e poi dopo pochi anni a chiuso definitivamente.

flavioff · 10-02-2007, 15:19

[QUOTE=varamukk;1781715]Guarda flavioff che il signor Rossi, che non ha la tua stessa moto, ha però gli stessi diritti di garanzia che hai tu...

Hai tutte le ragioni di lamentarti se l'assistenza non è efficiente, ma non pensare che tu solo per il fatto di possedere una moto che forse ritieni essere uno status symbol, ti dia una qualche forma di diritto che altri invece non dovrebbero avere...

Ho avuto 4 moto e mai riscontrato problemi,per adesso!Non mi riferivo a me.Fosse anche un Ciao scriverei le stesse cose.P.S.La parola "Status Symbol"non mi appartiene...credimi.

flavioff · 10-02-2007, 15:26

Quote:

Originariamente inviata da kappa

Vorrei infatti sapere quanti di quelli a cui ti riferisci sono andati oltre alla sfuriata al concessionario.

Io sono andato "oltre" nel 94 causa inchiappettata del concessionario, soluzione, chiusura della concessionaria BMW e cambio moto tramite ispettore e altro concessionario, che sono attualmente cliente.

N.B. La concessionaria che a chiuso non ha + riaperto con il marchio BMW, e poi dopo pochi anni a chiuso definitivamente.[/QUOTE]

Questo è proprio ciò che intendevo...hai combattuto,Bravo!Hai le palle!

sducati · 10-02-2007, 19:08

Parlando del "Sig. Rossi" non credo si stia facendo un mero discorso classista,
ma solo un discorso prezzo e relative prestazioni che mi aspetto a fronte di quello che pago.

BMW costa dal 20% al 30% in piu' della concorrenza. E' un fatto.

Ammesso e non concesso che il mezzo valga il 20% 30% in piu',
non va dimenticato che nel prezzo e' compresa anche dell'assistenza pre e post vendita, che negli stessi termini di cui sopra, mi aspetto valga almeno il 20% 30% in piu' della concorrenza.

A partire magari, dall'educazione comportamentale che spesso in quei ambienti viene confusa con l'arroganza, per finire con l'efficiacia e perizia degli interventi sui nostri mezzi.

O sbaglio?

barbasma · 10-02-2007, 19:10

sai che novità...

i CLIENTI italiani sono i meno consapevoli di tutta europa... e i commercianti ci vanno a nozze!

per me i negozi possono chiudere TUTTI.

ormai vado solo negli spacci o compro su ebay.

per le moto è una giungla... ho trovato dopo anni un buon conce onesto e me lo tengo stretto.

ps: consiglio... se il vostro conce gira col ferrari/cayenne... è meglio cambiare conce!!!!

varamukk · 10-02-2007, 20:28

Quote:

Originariamente inviata da sducati

Parlando del "Sig. Rossi" non credo si stia facendo un mero discorso classista,
ma solo un discorso prezzo e relative prestazioni che mi aspetto a fronte di quello che pago.

BMW costa dal 20% al 30% in piu' della concorrenza. E' un fatto.

Ammesso e non concesso che il mezzo valga il 20% 30% in piu',
non va dimenticato che nel prezzo e' compresa anche dell'assistenza pre e post vendita, che negli stessi termini di cui sopra, mi aspetto valga almeno il 20% 30% in piu' della concorrenza.

A partire magari, dall'educazione comportamentale che spesso in quei ambienti viene confusa con l'arroganza, per finire con l'efficiacia e perizia degli interventi sui nostri mezzi.

O sbaglio?

Parole sacrosante...

Ma tornando al Sig. Rossi, se qualcuno ritiene di mettere in commercio una moto ad un prezzo stracciatissimo, sono comunque cavoli suoi e dovrà garantire in ogni caso la suddetta per i due anni previsti dalla legge a tutela del consumatore...

Per quanto riguarda BMW e clientela italiana, i numeri danno ragione a BMW Italia, quindi assistenza discutibile e arroganza pagano (e aggiungi anche un lieve abbassamento della qualità generale), e il prezzo maggiorato può essere giustificato solo per questioni di marketing (al di là di quello che si può dire in un forum dedicato, sostenere che una moto sia ad ogni costo superiore a qualsiasi altra è una tesi che per ovvie ragioni non può e non deve essere presa sul serio)...

Cosa fare..? ... qualcosa si potrebbe fare, visto che nel commercio l'unico argomento valido è quello degli utili, basterebbe sturare le orecchie a chi di dovere, e i clienti possono avere molti modi per farlo... ma vallo a spiegare ai dentisti e ai fighetti che stanno cavalcando l'onda della moda selvaggia...

Lamps...

flavioff · 10-02-2007, 22:03

Quello che voglio dire è...a poche centinaia di metri da casa mia,ci sono 3 conce di auto:alfa,lancia e ford,ed ognuno di loro ti risolve il problema, qualsiasi sia l'auto tu possa portare.(Certo se avessi una Ferrari andrei da uno specialista).Allora,le nostre moto sono delle normali stradali e non delle moto gp(Rossi),quindi mi chiedo perchè si è costretti a percorrere centinaia di km quando basterebbe fare pochi metri o km?