Computer KO: aiuto...

Abbiamo in uno studio un problema urgente di PC. Qualcuno sa aiutarmi?
Grazie...

Un computer tower Packard Bell recente ha WindowsXP Home preinstallato in bundle con la suite Norton.
Vogliamo eliminare Norton, tuttavia non compare da nessuna parte il programma di disinstallazione.
Procediamo allora alla disinstallazione manuale di tutte le cartelle Norton e Symantec.
Dopodiché utilizziamo anche l'eseguibile "SymNRT.exe" scaricato dal sito della Symantec per rimuovere l'applicativo indesiderato e invasivo.
Facciamo ripartire il PC: quel rompiballe di Norton non c'è più e tutto è ok.

Installiamo allora Kaspersky Antivirus.
Il nuovo Antivirus va benissimo.
La macchina funziona così per 5 giorni, senza problemi.
Oggi, per puro scrupolo, scansioniamo anche il registro (con jv16PowerTools) alla ricerca di tutte le eventuali voci residue Norton e Symantec. Ce n'è ancora parecchie. Le selezioniamo e le cancelliamo.
Al primo riavvio tutto bene.

Lavoriamo per un'oretta con Word ed Excel, poi facciamo ripartire il PC per la seconda volta.
Ecco la magagna: il sistema operativo non carica e c'è questo messaggio:
"Il file c:\windows\system32\system è assente o danneggiato"

Che file è? Sarebbe system.drv? Boh...
Come può essere successo?Uno sbalzo di tensione? C'è però un'unità UPS collegata...
Non credo che sia una questione sw ancora legata a Norton, però...

Non c'è modo di schiodarsi da lì.
Se provo il ripristino mi dice: Impossibile leggere da disco.
Si tratta però di un ripristino interno, incorporato nel Packard Bell.
Il Packard Bell non viene infatti accompagnato da un CD d'emergenza esterno.

L'unica opzione è per me a questo punto provare con il ripristino mediante un CD di WindowsXP che però non abbiamo (abbiamo solo copie per PC specifici che non vanno sul Packrad Bell).

Credete che con un CD del sistema operativo sia possibile riparare Windows senza perdere nulla di documenti e programmi?
Spero di non dover riformattare tutto...

Help please...

[Bumoto]

mi era successa una cosa analoga, ho copiato il file erroneamente cancellato da un altro PC e lo salvato su quello con il problema ed ho risolto, non so se nel tuo caso si riesca

Originariamente inviata da Bumoto

mi era successa una cosa analoga, ho copiato il file erroneamente cancellato da un altro PC e lo salvato su quello con il problema ed ho risolto, non so se nel tuo caso si riesca

Grazie...
Però, non posso copiare nulla, perché manco parte.
Nemmeno in modalità provvisoria...
Oppure tu dici di farlo partire con un CD avviabile (anche Win Me) e poi copiare via interfaccia DOS?
E' un'idea...
Sperando che poi non salti fuori che ci sono altri file corrotti...

[Bumoto]

Originariamente inviata da Guanaco

Oppure tu dici di farlo partire con un CD avviabile (anche Win Me) e poi copiare via interfaccia DOS?

esatto il buon vecchio dos....

Domani provo...
Il msg laconico su sfondo nero dice che è corrotto o mancante nella cartella system32 il file chiamato "system".
Credo che intenda "system.drv", ma non so...
Sperem...

[Themau]

hai la possibilità di smontare l'HD e di metterlo "slave" su un altro pc?

in quel caso ti copi sull'altro pc i contenuti che ti interessano, poi lo rimonti, lo formatti e riparti da capo...

comunque, prima di procedere, prova con un disco di ripristino Win xp o ME... anche se la vedo dura visto che non ti consente di ripristinare il s.o. con il software residente ...

Originariamente inviata da Themau

hai la possibilità di smontare l'HD e di metterlo "slave" su un altro pc?

in quel caso ti copi sull'altro pc i contenuti che ti interessano, poi lo rimonti, lo formatti e riparti da capo...

comunque, prima di procedere, prova con un disco di ripristino Win xp o ME... anche se la vedo dura visto che non ti consente di ripristinare il s.o. con il software residente ...

Purtroppo, il Packard Bell inchiodato è l'unico PC a schede.
Gli altri sono tutti portatili.
I documenti, comunque, sono stati salvati su un HD esterno USB.
Nessun problema per quello.
E' che formattare e tornare alla configurazione originale con tutti i programmi mi richiede almeno una giornata... Ci sono quasi 25 gigabyte di sw (soprattutto grafico)...

Scusa, ma un CD Win Me di ripristino va bene anche per XP?

[Themau]

credo di no... però domattina in ufficio c'è il nostro informatico che è un mago... gli faccio leggere il tuo post e ti faccio sapere