Ciao volevo anche quì portarvi a conoscenza di un episodio capitatomi durante l'ultimo tagliando dei 30k km sulla mia 900XR.
A fine tagliando mi hanno segnalato che si è spanato il filetto della vite che fissa il serbatoio del liquido freni posteriore, risultato vaschetta ballerina ma senza il rischio di perdita della stessa per strada.
Mi dicono che hanno ordinato il nuovo pezzo e che arriverà a breve, mi girano un pochettino perchè andata e ritorno sono 80 km da casa..e quì parte quella che credo sia stata una incomprensione:
Il pezzo mi dicono costerà sulle 30 euro...li per li non ho subito chiesto se fosse a carico loro e me ne sono andato abbastanza perplesso.
Appena arrivata la survey BMW via mail ho dato 5 specificando l'accaduto.
Dopo poco sono stato chiamato dal concessionario per via del voto negativo e mi hanno cambiato il pezzo la mattina stessa...
Come al solito servizio super!
La mia domanda è solo questa:
Quanto ha influito la survey negativa sulla risoluzione del problema?
Se mi avessero detto subito che il costo sarebbe stato a loro carico l'avrei fatta positiva come al solito (nonostante gli 80km da fare).
Che ne pensate?
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