Breve sondaggio sull'assistenza Bmw romana

[Td-bolt]

Ciao a tutti,

causa una banale disavventura ( un tizio mi viene addosso ), porto la moto ( nuova nuova ) in assistenza in quel di Anastasio II.

Senza fare polemiche eccessive, diciamo che il tizio che si occupa dell'accettazione , già conosciuto all'atto della consegna e poi del tagliando dei 1000 non spicca per particolare empatia. Mai scortese, ma a pelle non certo un simpaticone.

A parte questo preambolo mi trovo con la moto ferma da quasi 20 gg per un pezzo di ricambio che sembra dover arrivare dalla luna.

Ora il punto non è tanto sui tempi di attesa biblici, che secondo me sono dovuto ad un intasamento del flusso di lavoro dell'officina più che ad altre cose, quanto quello di non riuscire a parlare con nessuno.

Telefondando risponde un centralino che 10 su 10 ti mette in attesa e poi:

1. cade la linea
2. il tizio non risponde e si attacca la segreteria
3. ti viene detto che sarai richiamato, ma forse non hanno specificato l'anno.


Mi trovo un pò amareggiato, avendo fatto un passo verso questa marca sperando di risolvere gli annosi problemi di assistenza della mia moto precedente... ma lì almeno potevo sempre parlare con qualcuno, anche solo per essere presi per il culo.

Voi romani dove vi rivolgete e che esperienze avete?

Spero sia solo un periodo sbagliato il mio