Zumo 400 non fa più il fix dei satelliti

[Cippo4u]

Sabato scorso, ad un tratto, lo Zumo 400 perde il segnale. Abbastanza strano, visto che ero sul GRA (e non c'erano affatto zone d'ombra).
Dopo un 5 minuti, riprende il segnale, per poi perderlo subito dopo.

Da li, il GPS non fa più il fix dei satelliti.
COntatto la Garmin che mi suggerisce questo reset:

accensione e premere la parte inferiore destra dello schermo. Poi cliccare si per cancellare dati utente.

dopo aggiornamento software (ma ho già la versione aggiornata).

Fatto queste attività, oggi riprovo a metterlo fuori in terrazzo, ma niente, non fixa i satelliti.

Qualcuno ha avuto un problema simile? quale sarebbe la tempistica della garmin?

grazie e un saluto