mi intrometto ma l'argomento e' senza dubbio interessante. Avendo lavorato 25 anni nel settore automotive posso solo condividere cio' che ha scritto (e bene aggiungo..) Cagnez. Ed anche Slim nell'ultimo post...possiamo solo contestare la poca diplomazia nel gestire tutto da parte del Concessionario, ma il fatto inconfutabile e' che una moto ordianata su misura ha tempistiche completamente diverse ed anche i concessionari, spesso, non sono al corrente delle problematiche che possono insorgere in casa madre. L'indice soddisfazione cliente e' altresi' un requisito ad oggi indispensabile per chi e' nel commercio auto/moto per cui il probabile rigetto che esprimera' il cliente scontento e' un problema oggettivo che poi ogni titolare di concessionaria dovra' saper gestire..
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