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Originariamente inviata da Gabri84
Senza entrare nel merito della causa, a volte si perdono davvero in un bicchiere d'acqua.
In particolare ora che la qualità generale è calata e la concorrenza aumentata, il gesto di rimborsare e/o venire incontro al cliente in questi casi "ambigui" è la migliore pubblicità.
Pensare che Tucano Urbano non ha battuto ciglio su un difetto presentato su due modelli di guanti (pure su quelle sostiuiti) e che GIVI per un supporto (1 di 4) perso da me di una moto di 20 anni fa, mi ha inviato un intero Kit di supporti a gratis (mi ero offerto di pagarli).
Per me è questa una buona pubblicità  |
E' proprio questo il concetto che vorrei far emergere con questa discussione.
..
Invece di sostituirmi i pantaloni (pagati ben 37€
) hanno detto che io non li ho saputi "curare" !!!
Quei pantaloni gli costeranno non più di 5€ al paio .... e ho detto tutto (cit)