In caso di emergenza o di incidente il sistema eCall si attiva automaticamente (o manualmente) inviando la posizione di localizzazione. Il sistema richiede una connessione di telefonia mobile. Il messaggio viene inviato a uno speciale call center in modalità automatica in caso di collisione o caduta violenta. Si apre anche un collegamento audio che resta attivo fino all'arrivo dei soccorsi; la chiamata può essere cancellata, a discrezione del pilota, nei primi 25 secondi.
In caso di una caduta non violenta, invece, il messaggio parte 25 secondi dopo l'evento in modo che il pilota abbia la possibilità di decidere di non avere la soccorso. In caso contrario il messaggio parte in automatico trascorsi 25 secondi.
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