Intanto ti consiglio di scrivere e non telefonare: puoi spiegare il tutto senza omettere nulla (
italyinfo@bmw.it o
bmw@bmw.it, se non ricordo male). E poi l'officina non può lavarsene le mani: ti ha fatto una revisione della coppia conica (secondo intervento); possibile che fosse tutto a posto e che dopo pochi mesi sia da sostituire? Quanto meno puoi pretendere che ti sia scontato il precedente intervento dato che si è dimostrato inutile (cioè: non ci hanno capito 'na mazza).