[RedBrik]

non sarei così netto..

La qualità percepita è la prima che l'acquirente si trova a valutare quando si siede in macchina in concessionaria. E sarà sempre rilevante, ogni volta che userà la macchina. La qualità progettuale e costruttiva potrebbero invece essere totalmente irrilevanti, se l'acquirente tiene la macchina due anni, per dire, prima che i problemi si presentino.

Aggiungo che una ditta che non è capace di riconoscere l'importanza della qualità percepita, come lo è stata la Fiat per tutti gli anni 90, per dire, mi stupirebbe che avesse la capacità di avere un'ottima qualità progettuale e costruttiva, a meno che lo sviluppo della macchina non sia fatto a compartimenti stagni che non si parlano tra di loro.

Quindi non direi fuffa. La percepita è un lavoro e attenzione ai dettagli. Che poi la gente faccia l'associazione "la portiera si chiude bene = è una macchina robusta" è anche un dato di fatto. E se un'azienda non è capace di capirlo e di adattarsi è un brutto segnale.