[managdalum]

La vestibilità di una casco non è una scienza esatta, come non lo sono le nostre teste.
Il problema che lamenti probabilmente deriva da una incompatibilità tra la forma del tuo cranio e la conformazione interna del casco.
Ho provato caschi che nella mia misura mi davano fastidio in alcuni punti (fronte, piuttosto che orecchie), ma che nella misura superiore mi erano larghi.
Questo per dire che magari il commesso tutte queste colpe potrebbe anche non averle.
Quanto alla sostituzione del casco non mi sento di gettare la croce addosso al negoziante: quel casco per lui ormai non è più rivendibile, quindi dovrebbe regalarti un casco di tasca sua. Potrebbe farlo, certo, ma se non lo fa non credo che ce se ne debba stupire più di tanto.
Tornando alla L impressa sul polistirolo: non è che dall'altra parte c'è scritto R?