esempio modificabile a volontà di lettera di lamentela:
-----------------------------------------
c/a BMW
servizio assistenza clienti
servizio progettazione e collaudi
Siamo un numeroso gruppo di clienti del famoso marchio BMW , tra noi ci sono possessori di :
k1600gt / gtl
k1300GT/S/R
altro...
E' ormai dal lontano 2009 che stiamo tutti sperimentando, anche reiteratamente, un continuo malfunzionamento dei blocchetti di comando delle nostre moto, da quando è stata introdotta nella produzione il nuovi tipo stile "japan" abbandonando i vecchi e affidabili comandi.
Molti di noi sono rimasti fermi con la moto che non si poteva più avviare (nel caso di malfunzionamento del blocchetto destro che ha anche il tasto di avviamento) e sono dovuti ricorrere al carro attrezzi.
Sempre negli ultimi anni molti di noi hanno sperimentato rotture banali e reiterate ma costose e bloccanti anche per:
antenna chiave accensione (messaggio EWS),
modulatore abs,
distribuzione rotta dei motori serie 1200 1300 frontemarcia,
cavalletti centrali rotti,
e tanto altro ancora.
Mi ripeto:
tutti problemi GRAVI che portano a un arresto della moto con inevitabili problemi di fruibilità e impossibilità di concludere felicemente i propri percorsi schedulati.
Inoltre questi problemi portano sempre a un notevole e ingiustificato esborso di soldi per noi utenti .
Questa mancanza di affidabilità per il marchio BMW, che storicamente è diventato famoso soprattutto per la eccellente qualità dei materiali e longevità dei suoi mezzi (periodo 1900 -> 2005) , è INACCETTABILE da noi utenti, considerando inoltre il costo medio delle moto BMW generalmente superiore alla concorrenza.
Questa bassa affidabilità è dovuta ovviamente a due cause precise,
1) scarsa qualità dei materiali e/o dei fornitori di parti secondarie,
2) controlli insufficienti in pre-produzione che portano a distribuire sul mercato modelli i cui veri affinamenti finali sono poi demandati a noi utenti e alla rete di assistenza nei primi 2-3 anni di utilizzo di un nuovo modello.
Chiediamo quindi che BMW cambi la sua filosofia progettuale puntando maggiormente a una
maggiore qualità del prodotto finale per ripristinare il suo punto di forza che l'aveva contraddistinta nel corso della sua lunga storia :
L'AFFIDABILITA'
Inutile dire che tanti di noi si sono ormai stancati di queste problematiche e stanno già scegliendo modelli di altre marche famose.
Firmato :
xxx yyy
zzz. fff
wwww- fffff
eeee ttt
etc...
-----------------------------------------
cosa ne pensate ?
