Segnati tutto, orario della telefonata, se ti danno un codice numerico del tecnico, del ticket, qualsiasi cosa.
Poi scrivi una bella mail, ferma e asciutta nei toni, senza offese ma in cui descrivi minuziosamente tutto l'accaduto e quello che ti hanno detto/fatto (tipo l'interruzione della telefonata e i successivi minuti di indisponibilità del tecnico) e la invii usando il form
http://ita.garmin.com/form-support