Ripeto che, secondo me, problema conce bmw Roma Anastasio II è inadeguata struttura (fisica e numero addetti) e una cattiva organizzazione, tra rigidità assurde, approssimazioni, etc. (officina, ricambi, abbigliamento, informazioni). C'è un addetto che - a parere mio - passa più tempo a scrivere foglietti che a fornire il servizio ai clienti ...
Del personale dell'officina non mi posso lamentare. Solo la prima volta, arrivato in orario, aspetto un pochino mentre (anche lui) scrive. Domando: quanto devo aspettare? Risposta: appena ho finito. Domando ancora, nel giusto tono: Quando finisce? Ha finito quasi subito e - dopo di allora - sul piano del "rapporto" personale tutto ok. Il servizio no, quanto a tempi e a difficoltà di comunicare via telefono (un'impresa!!!). La struttura non è in grado di dare il giusto e atteso servizio. Tra l'altro mi pare esserci "incomunicabilità interna", problemi con gli ispettori: anzi, digiamo la verità, è l'incontro con costui cui anelo ..
Contedivitinia??
