La cosa che mi meraviglia di pių e' che un azienda non verifichi queste cose, io per lavoro mi occupo anche di Retail e il tracking mensile al quale i negozi sono sottoposti prevede un controllo costante di quella che in gergo viene definita customer satisfaction ma che si basa su indicatori di performance e mistery shoppers, ovvero finti potenziali acquirenti che per conto Dell azienda verificano il comportamento dei venditori e delle concessionarie.
Non posso credere che BMW non faccia questi controlli ma se cosė fosse significherebbe un grave problema di management e potenziale buttato nel cesso.
Bmw sveglia il mondo va avanti
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