[Krauser]

esatto!
L'unico modo per accontentare un cliente è fare un buon lavoro, fatto questo le contestazioni diventano difficili e facilmente ri-contestabili.
La gara sul prezzo è un suicidio per tutti.
Nonostante questo chi vuole acquistare un articolo di elettronica va in una catena di grande distribuzione, chi vuole un paio di viti o un attrezzo pure, chi deve fare la spesa la fa al supermercato ecc. ecc....