[Mazzimo]

per me la discriminante è nell'ordine:
1) cortesia e disponibilià
2) competenza
3) passione nel proprio lavoro.
Se mancano questi elementi (che credo siano validi per ogni settore) preferisco cambiare prodotto o venditore.
Alla fine resiste chi ha saputo nel tempo fidelizzare il cliente. Poi i tanti che chiudono, si nascondono ormai nel leit motiv della crisi...