Non credo sia previsto da nessuna parte che la moto sostitutiva sia gratuita. Forse per riparazioni in garanzia che si prolungano oltre i tempi normali... ma non per un tagliando.
Che poi, se ce l'hanno, la diano "gratis" può essere una consuetudine per certi conce. Comunque.... visto che niente è "gratis"... vorrà dire che si paga sotto altra forma....
