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triger · 29-09-2005, 23:52

è arrivata via mail la risposta di BMW Italia la posto qui di seguito:

Egregio Signor,

abbiamo ricevuto la e-mail, relativa alla manutenzione eseguita sulla Sua
BMW R1150GS Telaio ZJ09974 dalla Concessionaria Dueruote Rho di Pogliano
Milanese, e ci rammarichiamo per i motivi della Sua insoddisfazione.

Non conoscendo lo stato della Sua motocicletta prima dell'intervento,
abbiamo provveduto a contattare la Concessionaria, la quale ci ha riferito
di aver riscontrato che la stessa, per esserLe restituita in ordine
conformemente a quanto previsto dalla Casa Madre, doveva essere sottoposta
a Servizi di Manutenzione compresa la registrazione del gioco delle
valvole.

Sono stati inoltre sostituiti i liquidi freni e frizione ed il filtro
carburante.

La somma delle UL (unità di lavoro) previsto da BMW per questi interventi è
pari a 68.

Per quanto concerne il costo dei ricambi, BMW propone un listino prezzi
consigliato.

Purtroppo, le copie della fattura a noi giunte non sono chiare, ed in
particolare i codici di tali ricambi non sono leggibili; la Concessionaria
ci ha riferito tuttavia che sono in linea con il listino BMW.

Rimaniamo a Sua disposizione per analizzare la redazione della fattura,
qualora ce ne volesse inviare copia, per posta, all’indirizzo della nostra
Sede:

BMW Motorrad
Italia
Via dell’Unione Europea, 1
20097 San Donato Milanese

Per quanto concerne la correttezza della Concessionaria Dueruote Rho, non
ci risulta alcun motivo per dubitarne; in questo caso Le assicuriamo che
interverremmo con priorità.

Obiettivo di BMW, infatti, non è solo quello di vendere veicoli di
prestigio la cui qualità e sicurezza di marcia sono considerati ai più alti
livelli del settore, ma anche e soprattutto quello di offrire ai Clienti
una Rete di Vendita ed Assistenza che rispetti i rigorosi standard da noi
richiesti.

Nell’occasione, Le inviamo i nostri migliori saluti.

BMW Italia S.p.A.

Roberto Corradini Fabrizio Fastame
Direttore Relazioni Clienti Relazioni Clienti

p.c.: Dueruote Rho - Pogliano Milanese (MI)
p.c.: Delegato tecnico

29-09-2005, 23:52	#5
triger Mukkista doc Registrato dal: 14 Sep 2004 ubicazione: Vigo, España Messaggi: 2.150	è arrivata via mail la risposta di BMW Italia la posto qui di seguito: Egregio Signor, abbiamo ricevuto la e-mail, relativa alla manutenzione eseguita sulla Sua BMW R1150GS Telaio ZJ09974 dalla Concessionaria Dueruote Rho di Pogliano Milanese, e ci rammarichiamo per i motivi della Sua insoddisfazione. Non conoscendo lo stato della Sua motocicletta prima dell'intervento, abbiamo provveduto a contattare la Concessionaria, la quale ci ha riferito di aver riscontrato che la stessa, per esserLe restituita in ordine conformemente a quanto previsto dalla Casa Madre, doveva essere sottoposta a Servizi di Manutenzione compresa la registrazione del gioco delle valvole. Sono stati inoltre sostituiti i liquidi freni e frizione ed il filtro carburante. La somma delle UL (unità di lavoro) previsto da BMW per questi interventi è pari a 68. Per quanto concerne il costo dei ricambi, BMW propone un listino prezzi consigliato. Purtroppo, le copie della fattura a noi giunte non sono chiare, ed in particolare i codici di tali ricambi non sono leggibili; la Concessionaria ci ha riferito tuttavia che sono in linea con il listino BMW. Rimaniamo a Sua disposizione per analizzare la redazione della fattura, qualora ce ne volesse inviare copia, per posta, all’indirizzo della nostra Sede: BMW Motorrad Italia Via dell’Unione Europea, 1 20097 San Donato Milanese Per quanto concerne la correttezza della Concessionaria Dueruote Rho, non ci risulta alcun motivo per dubitarne; in questo caso Le assicuriamo che interverremmo con priorità. Obiettivo di BMW, infatti, non è solo quello di vendere veicoli di prestigio la cui qualità e sicurezza di marcia sono considerati ai più alti livelli del settore, ma anche e soprattutto quello di offrire ai Clienti una Rete di Vendita ed Assistenza che rispetti i rigorosi standard da noi richiesti. Nell’occasione, Le inviamo i nostri migliori saluti. BMW Italia S.p.A. Roberto Corradini Fabrizio Fastame Direttore Relazioni Clienti Relazioni Clienti p.c.: Dueruote Rho - Pogliano Milanese (MI) p.c.: Delegato tecnico __________________ r 1150gs E.R. (extended range)