[Garzy]

Il punto non è il guasto che.....ci può stare, (parliamo di mezzi meccanici e di elettronica). Il punto è il servizio di assistenza. Indipendentemente che io sia un cliente fidelizzato o no, la professionalità nel darmi assistenza, deve essere eccellente. Diagnostica, tempi di consegna e preventivo del tutto devono essere effettuati in tempi più che ragionevoli. L'idea di cannibalizzare un mezzo di vetrina, fermo a prendere la polvere tutto il giorno, non mi sembra una cosa da "fantascienza". Opero in un settore completamente diverso, ma se un cliente (mai visto prima) ha un problema "importante" è un mio dovere dare consulenze esaustive e risolvergli il guasto in tempi adeguati, a costo di smontare il pezzo che mi serve a casa mia.