[perrypa]

Certo che siamo ben strani: se c'è un difetto riconosciuto che BMW si impegna a risolvere, ci lamentiamo; se rileviamo un problema e BMW non interviene in garanzia ci lamentiamo.
Partendo dal presupposto che nulla è perfetto ma è perfettibile, preferisco sapere che qualcuno ha indagato su un difetto e, ammettendo il proprio errore, interviene piuttosto che convivere con un problema taciuto per non incidere sul bilancio aziendale.
Personalmente apprezzo e condivido questo atteggiamento.