Aggiornamento. Ricevo oggi questa mail:
Egregio Signor ,
alla luce di quanto esposto nella Sua lettera del 4 maggio 2010 e al fine di fornirLe adeguate risposte a quanto da Lei indicato, riteniamo opportuno organizzare un incontro con il nostro Delegato Tecnico di Zona presso la Concessionaria .
Sarà cura della Concessionaria sopracitata informarLa, con anticipo, in merito al prossimo passaggio del Delegato Tecnico presso la loro Officina.
In tale attesa, cogliamo l’occasione per inviarLe cordiali saluti.
BMW Italia S.p.A.
La replica ha quindi avuto qualche effetto. Non penso che mi risolveranno i problemi, ma almeno è questo è il modo corretto di relazionarsi con un cliente insoddisfatto. Vi terrò informati
