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Originariamente inviata da gpboxer
Assolutamente d'accordo...da uno studio fatto negli USA negli anni '90 risultò che un cliente soddisfatto ne parla con un altro, mentre uno insoddisfatto ne parla mediamente con altri 12 potenziali clienti...queste banali regole di marketing però dovrebbero influenzare un po' di più le case: a volte con quattro soldi fai contento un cliente ed eviti il passaparola negativo (e in alcuni settori, quello moto per esempio, il passaparola é un'arma molto forte di pubblicità, positiva o negativa che sia...il nostro forum ne é un esempio.
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Si, concordo anche io.
L'anno scorso ho avuto un problema con la moto (si era staccata l'omologazione), mi sono piuttosto incazzato... alla fine la cosa si è risolta velocemente e con il pagamento di 5 euro.
Per correttezza l'ho scritto sul forum, ma il post ebbe poco successo. Normale.
Cmq, è vero, un po' in tutto fa più notizia la cosa negativa o il problema.
Cmq ci sono anche un sacco di lati positivi, anche nell'assistenza