[Zio]

ritengo che sia una delle poche case che si pone il problema dell'immagine percepita, concetto molto importante in qualsiasi altro business.
Sanno che è molto importante soddisfare il maniaco che vuole verificare "la resistenza meccanica in fase di torsione ad una certa coppia non continua ma soggetta a rush ed arieti" (citazione da e-mail appena ricevuta da cliente scassamaròni che spero non sia su qde...), e rispondono quindi con una possente ricerca e sviluppo, ma sanno che il vero mercato è fatto dai "cambisti", ovvero quelli che non fanno l'acquisto della vita, ma invece cambiano mezzo ogni 2 o 3 anni.
Per costoro è molto importante il servizio, la gestione usato, l'accoglienza, insomma, il marketing.
Ed in questo è bene ammettere che sono dei maestri.